첫 주문이 들어와서 설렘 반 긴장감 반으로 원격으로 주문 처리 하는데 노트북이 버벅 거리다 위에 상품 송장이 밑에 상품까지 입력이 되어 둘 다 배송 중으로 바뀌었고 (위에는 지마켓 밑에는 쿠팡) 밑에 상품은 친구도매 에서
이런 메세지가 왔으며
유플랫에 문의 하여 물어보니 강제로 송장출력 으로 바꿔야 한 데서 바꿨습니다 그리고 친구도매 에선 아직 송장을 보낸적 이 없다 하였구요
그런데 쿠팡 판매자 센터에 들어가 확인해보니 배송중 으로 떠 있습니다
첫번째 주문은 정상적으로 처리한 것 같으나 두번째 상품은 첫번째 송장이 입력되어 배송중이라 하는데 도대체 어떤 상황이고 어떻게 대처를 해야 할지 모르겠습니다 너무 복잡하네요
댓글
대표님~ 우선 놀란 마음 가라앉히시고 집으로 돌아가셔서 uos 오늘 주문 건에서 도매처로 들어가서 주문처리가 정상적으로 되었는지 확인하시고, 오배송 입력된 부분을 바로 잡으시면 될 듯 합니다. 친구도매는 배송은 안 되었으니, 곧 배송이 시작되고 송장번호 나오면 uos상에서 수정하시고 송장전송 해보세요. 쿠팡 송장 수정 전에 배송완료로 뜨는 경우 고객님께 실제 송장번호와 현재 배송중임을 알려드리면 될 듯 합니다.
쿠팡 운송장번호 수정 방법은 쿠팡윙 접속해서 ㅡ 제일 하단에 온라인 문의에서 운송장으로 검색하시면 수정 방법을 보실 수 있어요
제가 폰으로 검색하니 전체가 안 나와서
사진과 링크 첨부합니다. 검색하셔서 잘 처리하시기 바랍니다. :)
https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/26150074263321-%EC%9A%B4%EC%86%A1%EC%9E%A5-%EB%B2%88%ED%98%B8%EB%8A%94-%EC%96%B4%EB%96%BB%EA%B2%8C-%EB%93%B1%EB%A1%9D-%EC%88%98%EC%A0%95%ED%95%98%EB%82%98%EC%9A%94#01HH3Z05KYKQKK393PYJGEPJ06
쿠팡윙 접속해서 확인해보니 집하까지 되었더라구요 도매처에서는 상품이 재고가 없어서 공급처 확인후 나중에 보낸다고 했으니 그 상품은 아직 송장도 안나오고 배송도 안된건데..쿠팡에서 어떤걸 배송중인지 아님 첫번째 상품이랑 송장이 같으니 그 상품이 배송 되는건지 모르겠어요 그리고 말씀하신데로 주문내역 확인해보니 두 건다 도매처에 주문처리는 되어 있습니다
