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쿠팡에서 주문후 취소요청 들어왔는데 도매사이트에서 이미 택배 송장 번호가 발송한 후라…
어제 쿠팡 사이트 들어가서 취소요청 불가로 송장번호랑 입력 다했습니다.
고객에게 취소 불가하며 필요하면 반품요청 남겨라고 문자 전송도 해 두었습니다.
혹시나 상품 받고 반품안할수도 있으니…ㅎㅎ
근데 오늘 반품요청 바로 들어와 있더라구요..ㅠㅠ
이후 이제 제가 해야 할게 어떤건지…알려주세요
우선
1.도매사이트로 반품접수 하고
2.고객에게 물건 문앞에 두면 회수 해 가겠다고 문자 남기고
3.쿠팡판매자사이트에는 어떤 조치를 해야 하는지요? 교재에서는 따로 할게 없다라고 하는데…쿠팡에서 문자오고…해서 따로 입력을 해야 하는게 있는지 알려주세요
4.쿠팡사이트에 반품배송비 판매자 3000원 되어 있는데…비록 출고후 취소요청이긴 하지만 단순변심인 경우도 판매자인 제가 배송비를 물어야 하는건가요??? 그럼 저는 왕복 6000원이…날아가는건지….
답변 도움 주세요~^^
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