안녕하세요.
쿠팡 주문 질문이 있습니다.
120개를 주문했는데 1개만 배송이 되었다고 고객님께 연락이 왔습니다.
제 uos에는 1개(10개입) 주문건으로 접수되었고,
쿠팡 사이트에는 120개 포함하여 총 1건이라고 접수되어 있습니다.
고객님이 의문을 주신게 120개 주문하면 5370원이 맞냐고 이걸 결제하셨다고 하셨는데
상품이 묶인건가요? 어디서 무얼 확인해야할까요…?
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댓글
우선 쿠팡이면 uos 화면에서 제품보기로 들어가셔서 쿠팡에 노출된 상품이 혹시 120개로 되어 있는지 확인해 보세요 UOS 화면에 상품명도 확인해보시면 혹시 오노출된 것이 아닌지 확인할 수 있습니다. 우선은 오노출인지를 확인하신 후 다음 단계 진행하시는 것이 좋을 것 같아요. 사진으로 올리신 쿠팡에 노출된 상품명이 대표님이 올리신 상품명과 다르다면 오노출이니 쿠팡 측에 오노출 신고를 먼저 하신 후 반품 처리해 드릴지 고객님과 연락하셔야겠습니다.
라쀼라쀼 대표님 글 찾아보시면 쿠팡 오노출 관련한 내용이 있어서 아래에 남겨드립니다. 이것도 한번 봐보셔요ㅎㅎㅎ
https://weolbu.com/s/Ke6emETXZu
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