세일즈, 영업, 벤츠 등을 떠나 작가 [윤미애]라는 사람이 어떠한 [태도]로 이자리까지 왔으며 이러한 [태도]를 내 직장에 적용해본다면 적어도 평생 굶어 죽을일은 없겠다는 생각이 드네요.
#신뢰는목숨 #성실력은초강력무기
#디테일한실력 #소프트스킬
[가장 인상깊은 점]
- 결국 '사랑'이다. 내가 이 일을 정말 사랑하고 나를 믿어주는 사람들에게 실망시키지 않는다.
[적용점]
- 소프트 스킬능력 : 소통, 공감, 유연성
* 잘 들어주고 그가 원하는 디테일을 추가하라.
* 입은 닫고 귀는 열어라.
* 고객의 입장에서 가장 유리한 조건
* 고객의 디테일을 파악하기
- 기억보다 기록하고 시스템화하라.
- 오해를 푸는 가장 빠른 방법은 실력이다.
[느낀점]
- 꾸준함과 성실력은 초강력 무기다.
- 신뢰를 목숨처럼 생각해라
[내용]
- 할 수 있어 라는 마음 : 새로운 도전을 마주할 때마다 할 수 있을 것 같아 라는 마음
* 어떤 일에서 겁을 먹고 물러서기 보다는 부딪혀보기. : 실제로 부딪혀 보면 걱정했던 것들 대부분 쓸데없는 걱정이다.
- 오해를 푸는 가장 빠른 방법은 실력이다.
- 지능경쟁이 치열하고 자동화된 세상에서 경쟁 우위는 복잡한 소프트 스킬쪽으로 기운다.
* 소통, 공감, 유연성
- 전화만 잘 받아도 기적이 일어난다.
- 기억보다 기록을 믿는다. : 기록과 시스템 구축만이 살길이다.
* 고객은 자신을 기억하는 딜러에게 또 차를 사게 된다.
- 한번 맺은 인연의 끈을 보물처럼 여긴다.
* 고객의 입장에서 가장 유리한 조건을 만들어준다.
* 일에서 맺은 관계에서도 마무리는 중요하다. 마무리가 좋지 않다면 발목을 잡힌다.
- 어떤 문제든 해결하는 사람이 전문가다.
* 결국은 사랑이다. 이 일을 사랑하고 나를 믿어주는 내 고객을 실망시키지 않는다.
- 잘하는 사람의 노하우를 적극적으로 배운다.
- 꾸준함과 성실력은 초강력 무기다.
- 목표가 있는 사람은 그 목표를 향하는 노력이 남과 달라야 한다.
- 불필요한 소비를 줄이면서 누수를 막아야 한다.
[관계]
- 대화의 핵심은 상대가 중심이 되어야 한다는 점이다.
- 생대가 집중하고 편하게 공감해주면, 사람들은 자기 안의 많은 것을 꺼내 보여준다.
- 신뢰를 목숨처럼 생각한다.
- 귀는 열고 입은 무겁게 한다.
- 결코 사소하지 않은, 사소한 차이
* 관찰하고 숙지하며, 물어보고 기억하기.
* 사소한 눈썰미로 상대의 예민함을 채워주는 사람
[부자공통점]
1. 부자들은 필요하다고 생각하는 것에 돈을 아끼지 않는다.
2. 부자들은 의심이 많고 경계심도 크다.
3. 부자들은 인프라가 좋아 그 인프라를 적극 활용한다.
4. 부자들은 친절하다.
5. 부자들은 매사에 긍정적이다.
6. 부자들은 신뢰를 생명처럼 여긴다.
