애덤 그랜트 (지은이), 윤태준 (옮긴이) | 생각연구소 | 2013년 6월
0.책의 핵심 내용
[One message]
기버 독식 시대, 기버가 모든 것을 가져간다
[키워드]
#자신의성공+타인의성공 #너그러운팃포탯전략 #호혜의고리
[Key message]
성공한 기버는 세상을 제로섬이 아닌 윈윈게임으로 보며 전체 파이를 키워 모두가 성공하도록 만든다.
성공한 기버는 타인의 성공 뿐만 아니라 동시에 자신의 성공도 추구한다.
기버는 너그러운 티포탯 전략을 통해 테이커로부터 자신을 지킬 수 있다.
효혜의 고리는 매처뿐 아니라 테이커조차 기버처럼 만들며, 전체 파이를 키우고 모두 성공할 수 있도록 만든다.
1. 책을 읽고 본 내용을 써 주세요.
(챕터별 요약 정리)
이 책은 이타적인 행동양식을 강력하게 혹은 위험하게 하는 것이 무엇인지 밝히는 데 초점을 두고 있다.
전반부에는 기버가 왜, 어떻게 정상에 오르는지 살펴봄으로써 기버의 성공 원리를 밝히고 있다. 여기에서는 성공한 기버의 대인관계 접근 방식이 얼마나 독특한가를 인맥 쌓기, 협력, 평가 및 영향력이라는 네 개의 범주로 나눠 설명한다.
후반부에서는 초점을 이타적인 행동양식으로 인해 치르는 대가로 옮겨, 그것에 어떻게 대처해야 하는가를 다룬다. 기버가 지쳐 쓰러지지 않도록 자신을 지키는 방법과 늘 당하기만 하는 만만한 사람이 되지 않는 방법도 검토한다. 교사가 학생들에게 더 많은 것을 주면서도 지치지 않는 법, 이타적인 행동양식으로 억만장자가 된 사람의 비결, 더 행복하고 오래 살고자 하는 사람들에게 이상적인 봉사시간도 알려준다
1장 투자회수 _ 통념을 거스르는 성공
맞다. 기버가 성공 사다리의 밑바닥으로 추락한다는 사실은 연구 결과가 입증한다. 남을 이롭게 하고 그 과정에서 자신의 성공 기회를 희생하는 기버는 광범위한 직업군에서 불리한 입장에 놓인다.
성공 사다리에서 밑바닥을 차지할 가능성이 가장 큰 사람이 기버라면, 꼭대기에는 누가 있을까? 테이커일까, 아니면 매처일까? 둘 다 아니다. 자료를 다시 한 번 자세히 들여다본 나는 놀라운 패턴을 발견했다. 성공 사다리의 꼭대기에도 기버가 있었다.
하지만 우리 삶은 대부분 제로섬(한쪽이 이득을 보면 다른 쪽이 반드시 손해를 보는 상태-역주) 게임이 아니며, 모든 것을 고려할 때 기버는 결국 합당한 대가를 얻는다.
2장 공작과 판다 _ 충분히 베풀면서도 생산성을 유지하는 사람들의 비결
이 장에서는 기버와 테이커, 매처 들이 각각 얼마나 다른 인맥을 쌓는지 살펴본다. 또한 인맥 속에서 그들의 상호작용이 왜 그토록 다른 특징을 보이며 다양한 결과를 낳는지 설명한다
지금까지 테이커를 가려내는 두 가지 방법을 살펴보았다. 하나는 평판에 관한 정보를 수집해 그 사람이 주변 사람을 어떻게 대하는지 확인하는 일이다. 다른 하나는 그 사람의 행동을 관찰해 이기적인 흔적을 발견할 경우 구애 행동 징후가 있는지 찾아보는 것이다. 자만심이 드러나는 사진, 자기 얘기에만 신경 쓰는 대화 그리고 엄청난 연봉 차이는 그 사람이 테이커라는 믿을 만한 신호다
테이커는 인맥을 쌓으며 정해진 크기의 파이에서 가급적 더 많은 몫을 가져가려 한다. 반면 리프킨 같은 기버는 파이를 키워 모두가 커다란 조각을 가져갈 수 있게 한다
애덤 리프킨은 이타적으로 행동하면서도 큰 성공을 거둔 회사를 몇 개나 공동으로 설립하는 등 높은 생산성을 유지했다. 그는 어떻게 기버의 삶과 생산성을 맞바꾸지 않을 수 있었을까? 그 비결은 더 많이 주는 데 있었다.
3장 공유하는 성공 _ 승리를 독차지하지 않는 행위의 놀라운 가치
이 장에서는 기버와 테이커의 그 차이가 개인 및 조직의 성공에 어떤 영향을 미치는지 탐구해보려 한다.
“탐험 행동은 제로섬 게임이 아닙니다. 당신이 양보하면 더 많이 얻을 수 있습니다.”
기버는 자신의 이익보다 전체의 이익을 우선시하며 자신의 제1목표가 조직을 이롭게 하는 것임을 보여준다. 그 결과 함께 일하는 사람들의 존경을 얻는 것은 물론 테이커도 그와 경쟁할 필요를 느끼지 못한다. 매처는 그에게 빚을 졌다고 느끼고 기버는 그를 자신과 같은 사람으로 본다.
매처는 공동 작업에서 기버에게 보너스를 주는 만큼 테이커에게는 세금을 부과한다
4장 만들어진 재능 _ 누가, 어떻게 잠재력을 이끌어내는가
이 장에서는 기버가 어떻게 타인의 잠재력을 정확하게 파악하는지 다루고 있다
교사의 신뢰는 자기 충족적 예언을 만들어낸다. 교사가 어떤 학생에게 잠재력이 있다고 믿을 경우, 교사는 그 학생이 높은 학업 성취를 이루리라고 크게 기대한다. 따라서 교사는 그 학생에게 더 큰 관심을 기울이고 격려해 자신감을 갖게 하며 학습과 발전을 이끈다. 나아가 더 따뜻하게 대화하고 더 어려운 과제를 내주며, 더 자주 지명하는 것은 물론 피드백을 꼼꼼히 해준다. 이러한 결과는 여러 실험에서 반복적으로 나타났다.
지도자와 스승의 역할을 맡은 기버는 먼저 재능을 찾으려는 유혹에 빠지지 않는다. 기버는 누구나 재능을 꽃피울 수 있음을 알고 동기를 부여하는 데 초점을 맞춘다
5장 겸손한 승리 _ 설득하지 않고도 설득에 성공한 사람들의 비밀 무기
이 장에서는 데이브 월튼의 경험을 탐구하며 ‘사람들에게 영향을 끼치는 방법’에 대해 중요하면서도 직관에 어긋나는 실마리를 제시하고자 한다.
나는 이 장에서 영향력을 얻으려면 확신을 드러내며 단정적으로 말하는 것이 중요하다는 전통적인 통념에 도전하려 한다. 그런 대화 방식이 항상 통하는 건 아니다. 오히려 기버가 본능적으로 택하는 힘을 뺀 의사소통 방식이 명망을 얻는 데 놀라울 정도로 효과적이라는 사실이 밝혀졌다
힘을 뺀 의사소통 방식은 많은 기버에게 자연스러운 언어이자 그들을 성공으로 이끄는 숨은 원동력이다. 스스로 약점을 드러내는 것, 질문하는 것, 조심스럽게 말하는 것, 조언을 구하는 것은 단지 영향력을 얻는 문을 열어줄 뿐이지만 그 영향력은 인맥 쌓기나 동료들과의 협업 등 일과 삶 전체에 울려 퍼진다. 물론 모든 기버가 힘을 뺀 의사소통 방식을 사용하는 건 아니지만, 이 방식을 자주 사용하는 사람은 신뢰와 화합을 구축할 때 그것이 얼마나 유용한지 잘 안다.
6장 이기적인 이타주의자 _ 지쳐 떨어지는 사람과 계속해서 열정을 불태우는 사람의 차이
우리는 이타적인 행동양식이 지닌 힘을 깨닫는 것 이상으로 실패를 피하는 방법도 알아야 한다. 극단적으로 베풀기만 하면 동료와 주변 사람들을 위해 희생하면서 자신의 에너지를 소진하고 만다
성공을 거둔 기버는 단순히 동료보다 더 이타적이기만 한 것이 아니었다. 그들은 자신의 이익을 도모하는 데도 적극적이었다. 성공한 기버는 테이커나 매처 못지않게 야심이 컸던 것으로 드러났다.
성공한 기버는 받는 것보다 더 많이 주되 자신의 이익도 잊지 않으며 언제, 어디서, 어떻게, 누구에게 베풀지 선택한다. 곧 살펴보겠지만 기버는 자신의 건강을 돌보면서 타인을 배려해야 연료를 완전히 소진하는 일 없이 더 크게 번영할 수 있다.
직관적으로 생각하면 다소 이상하게 들릴 수도 있지만, 기버는 더 큰 영향력을 끼침으로써 더 많이 베풀면서도 에너지 소진을 피한다
행복을 느낀 쪽은 정원에 물주기 방식이 아닌 불 지피기 방식을 실행한 그룹이었다. 다섯 가지 선행을 하루에 몰아서 할 경우 하루에 하나씩 할 때보다 행복감이 더 컸다
성공한 기버는 지원망을 형성해 필요할 때 도움을 요청한다. 이것은 불 지피기 방식의 봉사와 더불어 큰 활력을 주며 덕분에 성공한 기버는 실패한 기버보다 탈진할 위험에 덜 노출된다.
7장 호구 탈피 _ 관대하게 행동하면서도 만만한 사람이 되지 않는 법
이 장에서는 제이슨 겔러 같이 성공한 기버가 어떻게 그런 위험을 피하는지, 그리고 릴리안 바워 같은 기버가 이기심이 전혀 없는 행동을 버림으로써 그것을 어떻게 극복해 나가는지 알아보려 한다
너그러운 팃포탯은 상대가 배신할 때마다 똑같이 대처하는 대신, 약 3분의 2만 경쟁적으로 행동하고 세 번에 한 번 정도는 협력적인 태도를 유지하는 전략이다. 노왁은 “너그러운 팃포탯 전략을 활용하면 기존의 팃포탯 전략에 쉽게 대응하고 사기꾼으로부터 자신을 보호할 수 있다”고 말한다. 너그러운 팃포탯은 지나치게 가혹해지는 일 없이 베푸는 행동에는 보상하고 테이커의 행동은 억제하는 균형을 이룬다.
너그러운 팃포탯은 성공한 기버의 전략이다. 실패한 기버가 늘 타인을 믿는 실수를 저지르는 데 반해, 성공한 기버는 기본적으로 상대를 신뢰하는 것으로 시작하지만 상대의 행동이나 평판이 테이커로 드러나면 언제든 행동양식을 조정한다. 타인과 자신을 모두 돕는다는 것은 기버가 상대를 신뢰하면서도 실제로 믿을 만한 사람인지 확인함으로써 자신의 이익을 보호한다는 뜻이다.
8장 호혜의 고리 _ 무엇이 인간을 베풀도록 만드는가
1장에서 살펴본 것처럼 삶의 여러 영역에서 일관성 있게 한 가지 호혜 원칙만 고수하는 사람은 많지 않다. 한 집단이 베풂을 규범으로 삼으면 다른 곳에서는 테이커나 매처 쪽으로 기우는 구성원도 그 집단에서만큼은 규범에 따라 이타적으로 행동한다. 이것은 베푸는 행동에 따르는 위험을 줄여준다. 모두가 서로에게 기여할 경우 파이가 커지고 기버도 더 이상 얻는 것보다 훨씬 더 많이 주는 상황에 몰리지 않는다.
호혜의 고리가 테이커도 기버처럼 행동하게 하는 체계를 구성하는 비결은 베풂을 공식화하는 데 있다. 테이커는 공개적인 상황에서 지식과 자원, 인간관계를 동원해 너그럽게 행동하면 좋은 평판이라는 이익을 얻는다는 걸 안다. 아무것도 기여하지 않으면 치사하고 이기적으로 보이며 자신이 무언가를 요청했을 때 큰 도움을 받을 수 없다
9장 차원이 다른 성공 _ 양보하고, 배려하고, 주는 사람이 최고에 오른다
기버의 머릿속에서는 성공 자체가 다른 정의로 자리 잡는다. 테이커는 성공을 남들보다 더 나은 결과를 얻는 것이라고 본다. 매처는 성공을 개인적 성취와 타인의 성취와의 균형으로 판단한다. 하지만 기버는 성공을 피터처럼 정의한다. 그들은 성공을 남에게 긍정적인 영향을 끼치는 개인적인 성취로 특징짓는다
이기적인 집단에서는 성공이란 제로섬 게임이지만 기버가 모이면 전체가 부분의 합계보다 더 커진다.
이타적인 성향을 보이는 사람의 몇 가지 특징만 조정해주면 그들도 누구나 성공 사다리의 꼭대기로 오를 수 있다. 자신의 에너지를 타인의 삶에 변화를 일으키는 데 주의해서 집중적으로 투자하면 성공은 하나의 부산물로 따라온다
2. 책을 읽고 깨달은 내용을 써 주세요.
(새롭게 알게 되었거나, 잘못 알고 있었던 것, 이 책에서 동기부여 받은 것, 이 책에서 찾은 롤모델의 노하우, 가치관 배울 점 등)
성공 사다리에서 밑바닥을 차지할 가능성이 가장 큰 사람이 기버라면, 꼭대기에는 누가 있을까? 테이커일까, 아니면 매처일까? 둘 다 아니다. 자료를 다시 한 번 자세히 들여다본 나는 놀라운 패턴을 발견했다. 성공 사다리의 꼭대기에도 기버가 있었다.
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성공 사다리의 중간에는 테이커와 매처가 있다. 밑바닥에는 기버가 있다. 그리고 성공 사다리의 꼭대기에도 기버가 있다.
성공한 기버와 실패한 기버의 차이는 무엇일까? 그것은 타인의 성공을 바라면서 동시에 자신의 성공을 바라는지 여부이다. 둘의 공통점은 타인의 성공을 바란다는 점이다. 다른 점은 성공한 기버는 자신의 성공도 추구하지만, 실패한 기버는 자신의 성공을 추구하지 않는다는 점이다.
타인의 성공과 나의 성공이 상충되는게 아니라 오히려 같은 방향이라는 것을 알고 타인의 성공을 추구할 때 나의 성공도 자연스럽게 함께 달성된다.
왜냐하면 세상은 제로섬 게임이 아니라 윈윈게임이기 때문이다.
그것이 세상을 바라보는 기버와 테이커의 가장 큰 차이점이라 생각한다.
직관적으로 생각하면 다소 이상하게 들릴 수도 있지만, 기버는 더 큰 영향력을 끼침으로써 더 많이 베풀면서도 에너지 소진을 피한다
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기버에게 보상이 되는 것은 타인에게 더 큰 영향력을 끼치고 피드백을 받는 것이다. 나의 행동이 다른 사람에게 좋은 큰 영향을 끼친다는 것이 기버에게 보상이 된다. 따라서 더 큰 영향력을 끼치고 더 큰 피드백을 얻는 것이 기버를 위한 보상이자 에너지 소진을 막는 일이다.
하지만 어려운 부분도 있다. 왜냐하면 아무것도 바라지 않고 나누어주는 것이 기버이기 때문이다.
스스로 바랄 수 없기 때문에 환경이 피드백을 줄 수 있도록 해주어야 하지 않나 하는 생각이 들었다.
또 어디서 듣기로 제일 무서운 사람은 바라는 것이 없는 사람이라는 말을 들었다. 그들에게는 어떤 행동으로 회유가 불가능하기 떄문이다. 그들의 동기는 외적인 동기가 아니라 스스로에게서 오는 내적인 동기이기 때문이다.
베풀지만 바라지 않는 것. 머리로는 알지만 참 어려운 일이다. 실천하는 일은 더더욱 어렵다.
호혜의 고리가 테이커도 기버처럼 행동하게 하는 체계를 구성하는 비결은 베풂을 공식화하는 데 있다.
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호혜의 고리는 매처, 심지어 테이커조차 기버처럼 행동하게 만든다.
호혜의 고리에서는 기버를 보호하고 모두가 기버처럼 행동하도록 만든다.
이는 공동체의 파이를 크게 만들고 모두가 윈윈하는 결과를 만들어낸다.
호혜의 고리는 이론적으로는 그렇지만 현실에서 구현하는 것은 정말 어려운 일이다.
이것을 이뤄낸 월부가 대단하다.
3. 책을 읽고 삶에 적용할 부분을 써 주세요.
(내 삶에서 변화시켜야 할 부분, 변화시키기 위한 아이디어, 아이디어를 적용할 구체적인 계획 등)
① 타인의 성공과 함께 나의 성공을 추구하기
② 보상을 바라지 않고 베풀기
③ 상대방이 잘 되길 바라는 진심을 담은 도움
④ 호구가 되지 않기 위한 '너그러운 팃포탯 전략'
4. 논의하고 싶은 점
① 과거와 현재의 시간적 변화, 직장/가정/투자의 공간적 변화에서 나는 기버, 매처, 테이커 중 무엇인지?
② 테이커로부터 자신을 지키는 방법?
③ 대가를 바라지 않고 베풀 수 있는지?
④ 호혜의 고리를 지키는 방법?
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