1 책의 개요
▶ 책 제목 : 인간관계론(How to Win Friends and Influence People)
▶ 저자 / 출판사 : 데일 카네기 / 현대지성
▶ 읽은 날짜 : 24.5.1~24.5.7
▶ 핵심키워드 3가지 : #칭찬과격려 #심플한성공법 #인정
▶ 내 점수는?(10점만점) : 10점
2 저자 및 도서 소개
▶ 데일 카네기 : 1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.
▶ 도서 소개 : 우리 삶의 모든 성공은 사람과의 관계에서 시작된다. 하지만 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모르는 법. 이 세상에는 사람 때문에 행복해하는 사람보다 사람 때문에 고민하는 사람이 더 많다. 그렇다면 어떻게 해야 성공적인 인간관계를 맺을 수 있을까? 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 고민에 대해 명쾌한 해답을 제시한다. 이 책은 “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년에 출간되었고, 이후 전 세계 언어로 번역되어 80년 넘게 수많은 이들의 길잡이가 되었다. 이후에 나온 모든 자기계발서가 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 단 한 권의 자기계발서이기도 하다.
3 목차
왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나
이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 제안
1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
2. 인간관계의 중요한 비결
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라
2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 기억하라
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
5. 사람들의 관심을 끄는 방법
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3. 틀렸다면 인정하라
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
5. 소크라테스의 비결
6. 불평을 처리하는 안전밸브
7. 협조를 얻는 방법
8. 기적을 만드는 공식
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람들이 좋아하는 호소
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단
4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법
5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들
6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라
4 One Message
"성공의 비결은 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다"
5 기억하고 싶은 문구
p.39
"우리는 칭찬을 갈망하는 것만큼이나 비난을 두려워 합니다" 비판이 불러일으키는 원한은 직원들과 가족, 친구들의 사기를 저하시키고 그러면서도 비판한 상황을 개선시킬 수 없다.
> 습관적으로 아이들에게 하는 조언 아닌 잔소리.. 쓸모없는 이야기들을 소중한 아이들에게 하고 있었다니! 상황을 개선하고 싶다면 비판은 멈추고 긍정의 말을 건네자
p.67
"내게는 사람들로부터 열정을 불러일으키는 능력이 있는 것 같습니다"하고 그는 말했다. "그것은 내가 소유하고 있는 것 중 가장 중요한 재산입니다. 사람들에게 그들 최고의 가능성을 계발하게 하는 방법은 격려와 칭찬입니다." "상사로부터 꾸지람을 듣는 것만큼 인간의 향상심을 해치는 것은 없습니다. 나는 결코 누구도 비판하지 않습니다. 대신 사람들에게 일을 하도록 동기를 부여해야 한다고 믿고 있어서 될 수 있으면 칭찬하려고 노력하고 결점을 들추어 내는 것을 싫어합니다. 그 사람이 한 일이 마음에 들면 진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬합니다.
> 나보다 다른 사람을 더 빛나게 하는 연습을 햐야지 더 많이 표현할 수록, 더 활짝 피어날 수 있도록 상대방에게 여유와 공간을 내어주자!
p.99
유명한 로마의 시인 푸블리우스 시루스는 이렇게 말했습니다. "우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게만 관심을 갖는다" 따라서 다른 사람이 당신을 좋아하게 만들려면 타인에게 진정한 관심을 가져라.
> 상대방의 눈을 바라보고 대화를 나누고 이야기를 듣는 것만으로도 나의 관심이 상대를 향하고있다는 것을 전할 수 있다. 혹시 나는 습관적으로 상대와 이야기를 나눌때 딴 곳을 바라보고있다거나 고개만 끄덕이진 않았는지 돌아보게되었다. 항상 명심하기!
p.127
얼굴의 표정이 입고 있는 옷보다 훨씬 더 중요하다는 사실이다. 찰스 슈왑은 나에게 자신의 미소는 백만 달러짜리라고 말했다. 슈왑의 특성 중 가장 훌륭한 것은 사람을 사로잡는 바로 그 미소였다. 미소를 지을 줄 아는 사람은 경영이나 가르치는 일이나 세일즈를 보다 효과적으로 할 수 있으며 아이를 더욱 행복하게 기를 수 있다.
> 마음먹고 상대의 이야기를 듣고 있다는 액션, 미소를 지으며 얼굴의 표정을 정직하고 진정성 있게 나타내자.
p.143
사람들의 이름을 기억하고 자주 불러라 그러면 당신은 많은 찬사를 받을 것이다. 종업원에서부터 최고 경영자에 이르기까지 이름의 힘은 우리가 다른 사람을 다루는 데 있어 마술적인 힘을 갖는다.
> 다른 사람과 대화할 때 상대의 일상과 관심사를 진심으로 궁금해하며, 만남을 즐거웠던 시간으로 기억될 수 있도록 배려하자
p.158
벤자민 프랭클린은 말했다. "나는 사람들의 감정에 직접적으로 반하는 행동과 내 자신의 감정을 직접적으로 주장하는 것을 삼갈 것을 규칙으로 세웠다. 심지어 나는 고정된 의견을 나타내는 단어나 표현을 쓰는 것 또한 자제헀다. 예를 들면, '확실히' 의심의 여지 없이'와 같은 표현이 그것이다.
> 아이들과 이야기 하다보면 듣자마자 "그런데~". "그래도~" 이런 반하는 표현으로 말하는 경우가 많았다. 의식적으로 고치려고 하는데 쉽지 않다. 내 감정을 직접적으로 드러나거나 호불호를 너무 명확하게 긋어버리는 언어를 줄이려고 노력하기
p.317
'나는 이 길을 딱 한번 지나갈 수 있다. 그러므로 내가 다른 사람에게 할 수 있는 좋은 일이나 베풀 수 있는 친절이 있으면 지금 하도록 하자. 미루거나 소홀히 하면 안된다. 왜냐하면 나는 이 길을 한 번 더 지나갈 수는 없기 때문이다"
> 남편에게, 아이에게, 아이들에게 베풀 수 있는 친절을 미루지 말자.
6 깨달은 점
불만이 있어도 부정적인 태도로 시작하면 상대방은 방어적인 태도가 되어 내가 원하는 변화를 이끌어 내기 어렵다.
그리고 상대를 있는 그대로, 나에게 맞춰서 바꾸려고 하지 말고 나에게 맞춰달라고 비난하거나 요구하지 않아야 서로가 행복해질 수 있다. 지금의 행복을 잘 유지할 수 있도록 항상 대화하고 있는 그대로 서로 사랑하자!
7 적용할 점
"왜 저 사람은 저렇게 행동할까?" 스스로 묻기
어느 순간에도 감사할 점을 찾아 시작하기
배려의 한 마디, 진심으로 이해하려는 태도 갖기, 특히 아이들에게 조심스럽게 대하고 동료들에 대해서도 감정이 상하지 않도록 배려해야하기
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자기관리론(데일 카네기)
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