KTX 열차 지연 보상, 경주역-동대구역 궤도이탈 사고(+보상신청방법, 전액환불, 택시비지급)



안녕하세요

함께하는가치입니다.

지난 연휴 막바지인 일요일에

동대구~경주 KTX 궤도 이탈 사고로 인해

많은분들이 긴 연휴가 끝나고

집으로 귀가하는 길

엄청난 불편을 겪으셨을텐데요.

사고 열차에 탑승했던

384명의 승객은 후속 열차로 환승했으며,

이후 동대구역과 부산역 간 KTX 열차는

한 개의 선로를 이용해

양방향 운전을 진행해야 했습니다

일부 KTX 열차는

일반선을 우회해 운행하면서,

최대 4시간 37분까지

지연된 경우도 있었습니다.

그날 KTX 탑승하셨던 분들

엄청 고생 많으셨겠어요 🥺

다행히 이번 사고로 인한

인명피해등은 없었다고 합니다.

열차 운행 지연과 관련,

✔️ 코레일이 규정에 따른 지연배상금

이외에 추가 보상안을

마련, 시행한다고 합니다.

추가 보상안은

✅ 새벽 시간 이용한 택시비 지급

✅ 2시간 이상 지연열차 전액 환불

✅ 좌석 구매 후 입석을 이용한 경우

지연배상금 외 추가 50% 환불 등인데요

보상 신청 방법, 금액 등

자세히 알아보겠습니다

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열차 지연 배상

배상금액

✔️20분 이상 40분 미만 지연: 12.5%

✔️40분 이상 60분 미만 지연: 25%

✔️60분 이상 지연: 50%

단, 특실요금은 배상금액에

포함되지 않는다고 합니다.

배상방법

✅ 신용카드 결제시

지연된 날로부터

익일에 자동으로 취소되어

금액만큼 자동 배상

✅ 현금 결제시

①지연된 날로부터 1년 이내에

승차권을 전국 모든 역에 제출/환급

②코레일 톡과 홈페이지를 통해 신청

계좌이체로 환급 방법

8/18일 지연 관련

추가 보상 안내

✅ 대체 교통비(택시비 등) 지급

택시비 등 대체 교통비는

열차가 대중교통 막차 시간 이후

도착한 경우 열차 승차권과

택시비 영수증 제출

✅장시간(2시간 이상) 지연 열차 등

승차권 영수금액 전액 환불

열차가 2시간 이상 지연된 경우와 운행 중지로 인해

열차를 타고 경주나 울산,

포항역에 도착하지 못한 경우

승차권 영수 금액을 전액 환불

8/19(월) 오전 지연배상금 50% 우선 지급 후,

나머지 50% 순차보상

✅좌석 승차권 구매 후

입석 이용 시 추가 보상

좌석 승차권을 소지한

고객이 열차 지연, 운행 중지 등으로

다른 열차를 입석으로 이용한 경우

VOC 접수 시

지연배상 외 영수금액의 50% 추가 보상 지급

✅ 20분 이상 지연된 열차에

승차한 고객에게 지연배상금 자동 지급

열차 지연으로 불편 겪으신 분들은

배상방법을 잘 확인해보세요!

감사합니다.

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