윗집, 아랫집 동시 누수 (ft. 인간관계의 중요성과 CEO마인드) 2탄 [골드트윈]

안녕하세요

어제보다 1% 더 발전하고자 노력하는

골드트윈 입니다.

윗집, 아랫집 동시 누수 를 어떻게 대응했는지

지난번 1탄에 이어 파란만장한 스토리를 이어가보겠습니다.

1탄 : https://cafe.naver.com/wecando7/10074379

1. CEO의 마인드 부재의 결과

저는 세입자와 아랫집 거주자도 잘 달랬고

업체 사장님도 믿으라고 하셔서

모든 일이 잘 풀릴 줄 알고

더이상 챙기지 않았습니다.

'CEO의 마인드'가 아니라,

전형적인 월급쟁이 마인드로 행동했습니다.

그 결과, 2주 뒤 상황은 심각해졌습니다.

┌

"아랫집에서 아직도 물이 샌다는데요?"

by 저희 세입자

"세입자분께서 무섭다고 문을 안열어줘요"

by 윗집에서 보낸 수리업체

"제가 코로나에 걸려서요. 다음주에 오세요"

by 아랫집 거주자분

"아 다른 일때문에 바빠서 못가봤습니다."

by 인테리어 사장

┛

아래집 거주자분이 코로나에 걸려

당시에 빠르게 방문을 하지 못했고

업체에서는 바쁜데 잘된다고 핑계삼아

방문을 하지 않으셨습니다.

그리고 저희집에 거주하는 세입자분은

혼자사는 여성분이여서

저녁에만 방문이 가능한 수리업체가 무서워

주말 낮에 오기를 원하셨습니다.

모두가 사연이 있었지만

가장 중요한 건 모두 본인의 집이 아니라는 사실

결국 제가 CEO의 마인드를 가지고

적극적으로 대응하지 않은 대가였습니다.

2. CEO 마인드로 접근하기

처음에는 무엇부터 해야할지 막막했습니다.

하지만, 누수가 발생한 집은 내 집이고

다른 누가 해결해주지 않는다는 것을 깨달았고

하나씩 해결하기 시작했습니다.

① 세입자 달래기

윗집, 아랫집 누수로

가장 많은 피해를 보고 있고

제가 전세 투자를 할 수 있게해준

저의 파트너인 세입자를 달래고자 하였습니다.

세입자는 혼자 사는 여자분이셨기에

저녁시간에 남자분의 방문이 무서우셨고

가능한 낮시간으로 방문 시간을 조율했고

그마저 어려우면 부동산 사장님께 함께 방문을 부탁드렸습니다.

※ 부사님과의 관계 형성을 잘해놔서 가능했습니다

★ CEO의 마인드

내 집에 사는 세입자는

내가 시스템 투자를 할 수 있게 도와주는 나의 투자 동료이자

나에게 대가를 지불하고 전세라는 서비스를 제공 받고 있는 고객

② 윗집 임대인 공감하기

누수가 무섭고 가슴아픈 윗집 임대인과

공감하고자 노력했습니다.

내 집에 누수를 일으킨 나쁜 윗집 사람

내 집을 고쳐줘야 하는 누수의 책임자가 아니라,

저와 같은 임대인이고

누수를 빨리 해결해야 하는 동지 라는 방식으로 접근했습니다.

"저도 지금 아랫집으로 누수가 발생했어요. 많이 속상하시죠?

저도 당황스럽긴한데 돈만 있으면 해결이 된다고 합니다.

당황하지 말고 빨리 업체를 찾고 해결해보아요!"

피해는 제가 입었음에도

상대를 위로하고 같이 힘을 합쳐 해결하려고 노력했습니다.

★ CEO의 마인드

윗집 임대인도 나와 같은 투자자로

누수 상황이 당황스럽고 속상할테니

월부에서 만난 동료라고 생각하고

함께 상황을 해결하고 도울 수 있는 부분은 도와주기

③ 아랫집 누수 해결하기

코로나에 걸려서 문을 열어주지 않으셨던

아랫집 세입자분께도

기프티콘을 디폴트로 보내드리고

불편한 상황에 대해서 양해를 구했습니다.

문제는 업체에서 저희집과 아랫집을 동시에 방문해

누수점을 찾고 조치를 해야되는데 진행이 되지 않고 있었습니다.

▼ 문제상황

업체에서 두 집의 시간 조율이 힘들다 보니

소극적으로 임하고 계셨습니다.

★ CEO 마인드

돈을 냈으니 업체가 알아서 해야지

↓

시간이 지날 수로 수리비가 커질 수 있으니

두집이 가능한 시간을 내가 조율하기

3. 모든 일은 사람이 하는 일

아랫집의 누수문제를 해결하는 과정에서

제가 보낸 업체에서는 2번을 방문해도 누수점을 찾지 못했고

오히려 윗집에서 발생한 누수로

아랫집까지 흘러들어온거라는 말씀을 하셨습니다.

(이럴수가 있나요?)

하지만 정확한 지식이 없었던 저는

윗집 임대인께 들은대로 전달해드렸고

마침 윗집 임대인께서도 인테리어 업을 하고 계셨고

아랫집을 직접 방문해서 누수점을 찾아주셨습니다.

└ 윗집 임대인이 찾아준 누수점

만약에 제가 저희집의 누수처리로

윗집 임대인과 얼굴을 붉혔다면

제가 피해를 입었음에도 먼저 공감하고

좋은 관계를 형성하지 않았다면

윗집 임대인이 굳이 아랫집을 방문해서

누수점과 해결책을 찾는 도움을 주셨을까요?

강의에서 우리가 하는 투자가

사람 사이의 일이라는 말을 배웠습니다.

하지만 이런 경험을 겪기 전까지는

사실 몰랐습니다.

막연하게 사람들과의 관계를 잘해야되고

착하고 예의바르게 대해야 한다.

정도로만 이해를 했었습니다.

하지만 이번 누수 경험을 통해서

누수를 해결하는 과정도 배웠지만,

사람과의 관계의 중요성을 배웠습니다.

또한 투자라는 영역은

누가 대신 해주는 일이 아니며

내가 모든 것을 책임지고 행동해야한다는

CEO의 마인드를 배울 수 있었습니다.

"

내게 일어나는 일에 대한 결정권을 항상 내가 가질수는 없는 노릇이다.

하지만 그 일에 어떻게 반응할지에 대한 선택권은

‘언제나’ 내게 있음을 나는 믿기 시작했다.

10배의 법칙

"

긴글을 읽어주셔서 감사합니다.