[열중반 43기 부자의 기운이여 이리오삼(53)조 꿈이거 지희재] #9 데일 카네기 인간관계론 독서 후기

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 데일 카네기 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기 저, 임상훈 역, 현대지성

3. 읽은 날짜:2025.02.18.

4. 총점 (10점 만점): / 10점

STEP2. 책에서 본 것

[1부]

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다. 비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이다. 

먼저 자신과 싸우는 사람이 가치 있는 사람이 된다. 당신이 먼저 완벽한 사람이 되어야 한다. 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.

비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 다른 사람이 그 일을 하고 싶어하도록 만드는 것이다. 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 위대한 사람이 되고 싶은 욕망, 중요한 사람이 되고 싶은 욕망, 인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다. 사람들이 미칠 정도로 갈구하는 것을 진심으로 인정해 줄 때 어떤 기적이 일어날 수 있을까 상상해 보자. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려이다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 것은 없다. 진심으로 우러나온 인정이야말로 록펠러가 다른 사람들을 다룰 수 있었던 비결이었다. 다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 

세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다. 행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어 나온다. 다른 사람들을 설득하고 싶다면 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 헨리 포드의 성공의 비결은 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다. 세상은 자신의 이익만을 추구하는 사람들로 가득 차 있다. 이타적으로 다른 사람에게 봉사하려고 노력하는 사람들은 희귀하고, 그런 사람들은 그만큼 엄청나게 유리한 입장에 있다. 경쟁자들이 거의 없기 때문이다. 타인이 자신을 중요한 사람이라고 느끼게 하라. 

정육점 주인이건, 빵을 만드는 사람이건, 왕좌에 앉아 있는 왕이건 간에 우리 모두는 우리를 존경하는 사람들을 존경한다. 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다. 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라. 

사람의 웃는 표정은 그가 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다. 말보다는 행동이 중요하다. 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다. 웃어라.

상대방의 이름을 기억하라. 누군가의 이름을 기억하고 어렵지 않게 불러준다면 그 사람에게 미묘하지만 매우 효과적인 칭찬을 하고 있는 셈이다. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 들 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라. 

경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다. 상대방의 이야기를 몰입해서 들어주는 묵시적인 아부로부터 자신을 보호할 수 있는 사람은 거의 없다. 성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어던 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다. 당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라. 

어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 방울뱀을 피하듯, 지진을 피하듯 논쟁을 피하라. 자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. 절대 논쟁하지 말라. 사람의 마음은 그런 식으로 바뀌지 않는다.  논쟁하고, 지지 않으려 애쓰고, 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수 있다. 하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허한 승리에 불과하다. 당신은 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. 말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다. 우리의 고객이나 연인이나 남편, 아내가 혹시라도 우리와 논쟁하게 된다면 반드시 논쟁에서 이길 수 있도록 해주자. 

굳이 말하지 않아도 표정으로, 억양으로 제스처를 통해서 다른 사람이 틀렸다는 이야기를 전달할 수 있다. 당신은 그 사람의 지성, 판단력, 자부심, 자존심에 일격을 날린 것이다. 이미 당신은 그의 감정을 다치게 했다. 인간들은 가르치지 않은 척 해야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하자. 가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지 말아라. 우리가 소중히 여기는 어떤 이념들이 아니라 우리의 자존심이 위협받는 상황으로 여기는 것이다. 다른 사람의 기분을 상하게 하지 마라. 그래야 얻을 게 있을 것이다. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라. 당신이 틀렸다면 분명히 인정하라. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍같은 비난보다 훨씬 더 쉽게  사람의 마음을 바꿀 수 있다. 우호적으로 시작하라. 

STEP3. 책에서 깨달은 것

사람의 마음을 얻는 가장 좋은 방법은 이기려 드는 것이 아닌, 그 사람을 진심으로 인정하고, 상대의 필요에 관심을 가지며, 상대가 중요한 존재라고 느끼게 하는 것이다.

STEP4. 책에서 적용할 점

비난하지 않고, 마음에서 우러나운 인정으로 사람을 대하겠다.

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

275. 다른 사람의 체면을 세워 주어라. 그것은 중요한, 정말 중요한 일이다. 

314. 잔소리는 실패란 법이 없다. 킹코브라의 독처럼 그것은 항상 사랑을 파괴하고 죽여 버린다.

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