임차인 전화

Question

안녕하세요 어떻게 응대를 해야할지 몰라 여기에 질문 남깁니다. ㅠ

어제 임차인께서 전화가 왔는데 안방 화장실 배수가 잘 안된다고 합니다. 지금 거주한지는 1년 6개월이 되었습니다. 이 부분은 임차인께서 해결해야 하는 부분이라고 생각이 드는데 혹시 어떻게 생각하실까요?

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드림텔러 · Answer

제주서핑님 안녕하세요~

화장실 배수가 잘 안되면 우선 배수가 잘 될 수 있는 약품들을 다이소나 인터넷으로 구매해서 처리해보라고 말씀드릴 것 같아요. 더 큰 문제가 생긴거라면 업체 불러서 파악해보고 비용 나오는거 영수증 보내달라고 말씀드릴 것 같습니다.

감사합니다.

워렌부핏 · Answer

제주서핑님 안녕하세요^^
갑작스런 임차인 전화에 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

화장실 배수에 대한 부분은 원인이 머리카락일 수도 있기 때문에, 참 애매한 부분이 있습니다.
다만 이때 가장 중요한 건, 임차인분의 상황에 먼저 공감해드리고 그 다음 도와드릴 수 있는 선에서는 해결책을 함께 제시해보는게 가장 좋다고 생각합니다.

우선 당황하셨을 임차인의 기분에 먼저 공감해주시고,
위에 드림텔러님께서 말씀하신 방법을 한 번 제안해보시면 좋겠습니다.
납득이 안 가는 상황이 생길지라도 웬만하면 추후 관계유지를 위해 잘 해결해나가셨으면 좋겠습니다.

감사합니다!