저서로는 자기관리론, 데일 카네기 1% 성공습관, 데일 카네기 나의 멘토링컨, 화술 1,2,3의 법칙 등이 있음.
2. 내용 및 줄거리
[1부. 인간관계의 3가지 기본원칙]
비난은 언제나 자기 자신에게 되돌아온다
칭찬은 백전백승을 부른다
상대방의 입장에서 생각하고 마음을 써라
[2부. 마음을 여는 6가지 대화의 기술]
진심은 어떤 마음의 문이라도 열 수 있다
마음에서부터 미소 지어라
이름을 기억하라
좋은 대화 상대는 항상 좋은 경청자다
상대방이 좋아하는 이야기를 하라
진심 어린 말 한마디의 힘
[3부. 생각하는 대로 이끄는 6가지 설득의 기술]
논쟁을 피하라
사람은 누구나 자신의 생각이 가장 소중하다
잘못은 솔직히 인정하라
꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
소크라테스의 비결을 활용하라
당신이 아닌 상대방이 이야기하게 하라
[4부. 어떻게 마음을 움직일 것인가]
내 생각이 아니라 그의 생각인 것처럼 하라
비난의 자리에 이해를 둬라
설득의 비결은 공감에 있다
상대방을 드높여라
쇼맨십을 발휘하라
도전정신을 불러일으켜라
[5부. 어느 곳에서나 환영받는 사람이 되는 방법]
칭찬은 가장 좋은 시작이다
미움을 사지 않으려면 넌지시 전하라
자신의 실수를 먼저 이야기하라
아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
상대방의 체면을 세워줘라
평범한 칭찬도 그 위력은 특별하다
개에게도 좋은 이름을 지어줘라
할 수 있다고 말해주면 믿게 된다
즐거운 마음으로 협력하게 만들어라
3. 나에게 어떤 점이 유용한가?
집비둘기가 언제나 자기 집으로 돌아오는 것처럼 비난은 자기에게로 다시 돌아온다. 내가 누군가를 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 한다면, 그는 자신을 정당화하고 오히려 나를 비난하려고 할 것이다.
상대를 움직이게 하려면, 그가 원하는 바를 안겨주는 것이 가장 좋은 방법이다.
상대의 장점을 찾아내려고 노력하자. 아첨 따위는 잊어버리자. 솔직하고 진지한 마음으로 칭찬을 하자. 그러면 사람들은 당신의 말을 마을속 깊이 소중히 간직하고, 인생의 지침으로 삼을 것이다.
누군가를 설득하고 싶다면 그로 하여금 이야기를 하게 만들어라. 그의 문제점은 그 자신이 더 잘 안다. 그러니 질문을 하라. 몇 마디라도 말하게 만들어라.
[훌륭한 지도자가 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요가 있을 때 지도지침]
1. 성실해야 한다. 자신이 할 수 없는 일은 어떠한 경우일지라도 약속하지 말라. 자신에 대한 이익은 잊고 상대방의 이익에 대해 집중하라.
2. 상대방이 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알고 있어야 한다.
3. 상대방이 진심으로 원하는 것이 무엇인지 자신에게 물어보라.
4. 자신이 제의하는 일로 상대방에게 어떤 이익이 돌아갈지를 생각하라.
5. 그러한 이익을 상대방의 소망과 일치시키도록 하라.
6. 요구를 할 때에는 그 일을 함으로써 이익이 돌아간다는 것을 암시하는 식의 방법을 취하라.
4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점
글에는 짧게 제시되어있지만, 그 짧은 글 하나를 행동으로 옮기기에 얼마나 많은 에너지가 필요한지, 이성적으로는 알면서도 감정이 섞이면 순식간에 남을 비난하고 판단하게 되는것이 참 어렵다. 아마도 카네기도 깨달은 사람이 아닐까, 글처럼 행동할 수 있다면 진짜 도를 닦은 사람이고 참 마음이 넓은 사람이다. 비난이 자기에게 다시 돌아옴에도 서로 싸우면서 서로의 감정을 마주하고 그 과정에서 닦인다면 그것도 배움의 과정이라고 생각한다.
남의 마음을 돌려서 행동을 변화시킨다는 것은 참으로 어려운 일이다. 내 마음이 현실을 만드니, 내 마음이 어지러우면 아무리 지도지침처럼 한다고 해도 현실이 바뀌지 않는다는걸 알게 되었다. 다만 이기적으로 혼자의 이득만 취하려고 하는건 안되겠지, 훌륭한 지도자가 된다는 건 참으로 어려운 일이지만 그 일을 해내는 사람들은 정말 위대하다.