[열반스쿨 중급반 독서 후기 - 46기 도시대디] 데일카네기 인간관계론 #23

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목 : 데일카네기 인간관계론 

2. 저자 및 출판사 : 데일 카네기 / 리베르

3. 읽은 날짜 : 6/29

4. 총점 (10점 만점) : 10점

STEP2. 책에서 본 것

• 비판은 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 다른 사람으로 하여금 스스로를 방어하도록 만들고, 일반적으로 자신을 정당화하기 위해 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 또한 비판은 위험한 일이다. 왜냐하면 비판은 사람들의 소중한 자존심에 상처를 입히고, 자신의 가치에 대해 회의를 갖게 하며, 원한만 불러일으키기 때문이다
• 순전히 이기적인 관점에서 보더라도 남을 개선 시키는 것보다 자신을 개선 시키는 것이 훨씬 더 수지가 맞는 일이다
• 사람들이 최대의 능력을 발휘할 수 있도록 하는 방법은 칭찬과 격려입니다
• 다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람에게 가장 큰 상처를 입힌다. 인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생한다
• 대부분의 사람들은 자신이 행복하고자 마음먹는 만큼 행복하다
• 상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라
• 상대방이 인정받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라
• 우리는 가끔 아무런 저항이나 감정의 동요 없이 생각을 바꾸기도 한다. 하지만 남에게서 틀렸다는 얘기를 들으면 그 비난에 노하여 생각이 더 굳어진다
• 사람들과 대화를 나눌 때는 견해가 서로 다른 부분에 대해 토의하는 것보다 견해가 서로 같은 부분을 강조하는 것으로 시작해야 하고, 또 지속적으로 같은 견해임을 강조해야 한다. 상대방이 긍정적인 방향으로 시작하도록 하는 것이 가장 중요하다

• 상대가 완전히 틀렸더라도 상대를 비난하지 말라. 상대를 이해하려고 노력하라

   

STEP3. 책에서 깨달은 것

• 비판을 한다고 상황이 개선되는 경우는 드물기에 비판을 하기보다는 문제점을 해결하기 위한 방안을 고민하고 제안하는게 좋을 것 같단 생각을 함
• 다른 사람을 움직이게 하기 위해서는 물론 강요를 할 수도 있겠지만, 그것 보다는 상대방이 원하는 것에 대해 관심을 갖고 그것을 어떻게 얻을 수 있는지를 같이 고민하고 보여주는 방법이 좋음
• 무뚝뚝한 표정을 짓고있다는 얘기를 듣는데, 미소 짓는 연습이 필요함
• 대화에 있어서 상대방의 마음을 열기 위해서는 나의 관심사가 아닌 상대가 가장 소중하게 여기는 것에 대해 얘기하는게 중요함
• 나의 실수나 나를 비판해야 하는 상황이라면 내가 먼저 나서서 비판하는게 더 낫다
• 상대방의 체면을 세워주는게 생각보다 중요한 상황이 많다. 누구나 비난을 받아서 체면을 구기면 부정적인 방향으로 전개될 가능성이 많은데 비난이나 비하하기 보다는 상대방의 체면을 최대한 세워주려고 노력하는게 중요하겠다는 생각이 듦

STEP4. 책에서 적용할 점

• 타인을 비난하지 않기 / 다른사람이 제 3자를 비난 할 때는 자리를 피하거나 화재 돌리기
• 하루에 3번 이상 나와 타인을 칭찬하기 (솔직하고 진지하게)
• 월부 커뮤니티의 글에 대해 관심을 가지고 댓글 달기 (하루 5개)
• 매일 출근하면서 ‘나는 행복하다’ 다섯번씩 외치기
• 매일 퇴근하면서 현관 앞에서 감사할 일들을 떠올리며 큰 미소를 지은 다음 집에 들어가기 (웃어라)
• 아침에 거울보며 미소짓는 연습하기
• 사람들의 이름을 기억하는데 정성과 노력을 들이기
• 잘못을 했을 경우에는 빨리, 그리고 분명하게 잘못을 인정하라
• 우호적인 접근과 진정한 감사
• 좋은 질문을 통해 상대가 더 많이 얘기하도록 유도해라
• 상대의 처지에서 사물과 상황을 보려고 진심으로 노력하라 (ex. 부동산 협상 테이블)
• 불가피하게 비판을 해야한다면 비판에 앞서서 칭찬을 먼저 하거나 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하기
• 후배의 아주 작은 진전이라도 아낌없이 칭찬하기
   

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

• (p.23) 잘못을 저질러놓고도 남을 탓하고 결코 자신의 잘못은 인정하지 않는 게 인간이다
• (p.33) 사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치 있는 사람이 된다
• (p.37) 위대한 사람의 위대함은 평범한 사람들을 대하는 태도에서 드러난다
• (p.59) 모든 사람은 나보다 나은 점을 갖고 있다. 그런 의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다
• (p.69) 성공을 위한 비결이 하나 있다면 그것은 상대방의 관점을 이해하고, 내 관점 뿐 아니라 상대방의 관점에서 사물을 보는 능력이다
• (p.97) 다른 사람에게 진심으로 관심을 가지면, 다른 사람의 관심을 끌려고 2년 동안 노력한 것보다 더 많은 친구를 두 달 안에도 사귈 수 있다
• (p.125) 유쾌해지기 위한 최고의 자발적인 방법은 유쾌한 마음을 갖도록 노력하여 이미 유쾌한 것처럼 행동하고 얘기하는 것이다
• (p.139) 사람들이 이름을 기억하지 못하는 이유는 단순히 정신을 집중해 이름을 반복함으로써 마음속 깊이 새기는 데 필요한 시간과 정력을 들이지 않기 때문이다
• (p.165) 잘 듣는 사람이 되어라. 상대방이 스스로에 대해 얘기하도록 이끌어라
• (p.181) 마음으로부터 우러나오는 진심 어린 칭찬은 이처럼 엄청난 위력을 지니고 있다
• (p.213) 자네도 옳고 상대도 옳다면, 가능하면 자네가 양보하게. 자네가 옳고 상대가 옳지 않더라도 사소한 일이라면 양보하게

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