[민갱] #25-15 기브앤테이크 - 애덤 그랜트

누군가를 만날 때마다 우리는 보통 무언가 선택을 한다. 최대한 얻으려고해야할까? 되돌려 받을 것은 생각하지 않고 주는 쪽을 택해야할까? 개인마다 선호하는 호혜 원칙이 다르다.

당신이 연봉협상을 할 때는 테이커, 부하직원에게 조언을 해줄때는 기버, 동료와 전문지식을 나눌때는 매처 처럼 행동해도 전혀 놀랄 것이 없다.

-> 마음가짐뿐 아니라 각각의 처한 상황에 따라 원하지 않는 행동양식을 어쩔 수없이 선택을 하게 되는 경우도 있다.

가장 큰 영향을 미치는 요소는 자신의 이익보다 고객에게 가장 이익이 되는 게 무엇인가를 먼저 생각하는 일입니다. 고객을 그렇게 대하는 것이 모두에게 이익 / 그리고 모두 작은 친철에서 시작되는 것.

-> 작은 친절을 통해 상대방에게 가장 이익이 되는게 무엇인지 생각하고 행동하는 것이 결국 모두에게 이익이 되는 것. 회사, 월부, 가족 다 똑같음. 작은 친절 말 한마디, 관심에서 시작되는 것.

테이커를 가려내는 두가지 방법

평판에 관한 정보를 수집해 주변 사람을 어떻게 대하는지 확인

행동을 관찰해 이기적인 흔적을 발견할 경우 구애 행동 징후가 있는지 찾아보는 것

-> 테이커를 가려낸다는 부분이 사실 좀 어렵다. 아직 그런사람을 못만나봐서 그런건지, 둔해서인지, 나의 성향이 테이커에게 에너지를 뺏기지 않아서인지는 잘 모르겠으나, 각자가 처한 상황에 따라 의도치 않게 테이커가 되기도 하지 않나?? 관계란 기본적으로 상호작용하는 것이고 그렇다면 서로에서 이득, 성장, 발전이 되는 부분이 있어야 하는데 일방적이거나 양측이 다 에너지를 빼앗아 가게끔 만드는 사람을 테이커라고 봐야하는건가??

누군가를 만나면 '내가 이 사람을 어떻게 도울 수 있을지' 자문해보라

-> 내가 어떻게 도울 수 있는지 자문해보라, 다음에는 왜? 도우려고하는지 자문해보기

5분의 친절:타인을 위해 단 5분정도만 투자한다

아무 대가도 바라지 않고 그저 당신을 위해 그 일을 하겠습니다. 미래에 다른 누군가가 내가 당신에게 한 것처럼 내게 해주리라 확신 하면서요

자신이 누군가를 도와주면 그들도 다른사람을 돕기를 바랍니다. 누군가가가 그의 조언으로 이익을 봤을 경우 그들도 남을 돕기를 바라는 겁니다. 그것이 하나의 인맥을 만들어냅니다. 모두가 그 안에서 서로 돕고, 또 다른 사람을 돕는 인맥 말입니다.

상대방의 잠재력을 믿고 진정으로 관심을 기울이면 신뢰가 그들에게 동기를 부여하고 더 노력하게 하며 잠재력을 발휘하도록 돕는다고 믿고 지원하면 강력한 영향력을 끼칠 수 있음.

스승의 역할을 맡으면 모든 사람에게서 잠재력을 찾으려 한다. 기버는 기본적으로 모든 사람에게 잠재력이 있다고 본다. -> 잠재력이 있다고 보고 심리적으로 안전한 환경을 조성한다.

조언을 구하는 것은 스스로 자신의 취약함을 드러내고 질문과 조심스럽게 이야기하는 태도가 혼합된 '힘을 뺀 의사소통 방식'의 한 형태

기버는 자아를 보호하거나 확신을 표현하는 데 별로 관심이 없기 때문에 자신의 취약성을 드러내는 데 주저함이 없다. 이들이 타인에게 조언을 구할 때는 진심으로 무언가를 배우고 싶다는 의미.

조언을 구하는 행동에는 배움, 관점 전환, 헌신, 그리고 아첨이라는 네 가지 장점이 있다고 말한다. 관점 전환, 상대가 내 관점에서 생각하도록 독려하는 것

힘을 뺀 의사소통 방식은 많은 기버에게 자연스러운 언어이자 그들을 성공으로 이끄는 숨은 원동력이다. 스스로 약점을 드러내는 것, 질문하는 것, 조심스럽게 말하는 것, 조언을 구하는 것은 단지 영향력을 얻는 문을 열어줄 뿐이지만 그 영향력은 인맥 쌓기나 동료들과의 협업 등 일과 삶 전체에 울려 퍼진다.

성공을 거둔 기버는 단순히 동료보다 더 이타적이기만 한 것이 아니었다. 그들은 자신의 이익을 도모하는 데도 적극적이었다. 성공한 기버는 테이커나 매처 못지않게 야심이 컸던 것으로 드러났다.

이기심 없이 베푸는 것은 병적인 이타주의의 한 형태

성공한 기버는 타인과 더불어 자신의 이익도 챙길 줄 안다. 그들은 남을 이롭게 하는데 관심이 있지만 또한 자신의 이익을 위한 야심찬 목표도 세운다.

기버의 정신적 에너지 소진과 관련해 주목할 만한 원리를 밝혀준다. 그것은 베푸는 양이 아니라 얼마나 피드백을 받느냐가 중요하다는 점이다.

많이 베푼다고 해서 기버의 시간과 에너지가 소진되는 것은 아니다. 오히려 도움을 필요로 하는 사람들을 효과적으로 도와주지 못한다고 생각할 때 소진된다.

기버는 자신의 영향력을 체감할 경우 에너지 소진이 줄어들고 다른사람들도 이타적으로 변하도록 동기를 부여한다.

실제로 기부는 사람들이 더 부자가 되게 해주는 듯 하다. 더 많이 기부하는 사람이 앞으로 더 많이 번다. 많은 연구가 베푸는 행동은 행복과 삶의 의미를 향상시키고 더 열심히 일하도록 동기를 유발해 돈을 더 벌게 해준다는 사실을 입증한다.

베풂에 따르는 행복이 사람들을 더 열심히, 오랫동안, 솜씨 있게, 더 효율적으로 일하게 해준다는 증거는 아주 많다. 행복은 사람들이 오랜시간 열심히 즐겁게 노력하도록 해주고 더 어려운 목표를 세우고도 문제 앞에서 빠르고 유연하며 폭넓게 생가하도록 이끈다.

기버는 유난히 남의 말을 잘 받아들이는 유형이라 자기주장을 내세울 때 상대에게 미움을 사는 정도를 과대평가하는 경향이 있다. 그들은 너무 강하게 밀어붙이면 스스로 테이커가 된 것처럼 느낀다.

그러나 기버가 다른 누군가를 대변할 때는 타인의 이익을 보호하고 향상시킨다는 자신의 가치관에 가깝게 행동하면서도 강하게 밀어붙인다. 기버는 그것을 남을 돌보는 일이라고 생각한다.