쿠팡에서 주문이 들어왔습니다
주문은 블루그린인데 uos에서 제품 보기 보면 다른 판매자의 상품이 뜨구요. 심지어 색이 달라요..
다른 판매자의 제품이 뜬적은 있었지만 같은 제품이였어서 그땐 혼란이 없었는데
이번 주문은 좀 아리송하네요..
어떤게 맞는걸까요?
고객에게 물어보고 싶지만 이름을 보니 외국분인것 같아요.
쿠팡은 참….고마우면서도 안고마운..좋으면서도 안좋은…
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댓글
혹시 다른판매자 상품 옵션중에 beckybecky님이 올리신 상품이 있는거 아닐까요? 옵션상품중에도 내상품이 아이템위너이면 제상품으로 오는거 같더라구요~
베키 대표님, 당황스럽고 답답하시겠어요..ㅠㅠ 쿠팡에 문의하여 상황설명하고 교정을 요구할 수 밖에 없지 않을까요?... 고객이 원하는 컬러를 도매처에 주문넣을 수 있으면 놓치지 않을텐데 제가 다 아쉽네요.. 힘내시고 잘 해결되시길요~~
Becky님! 이번 주문건은 쿠팡 고객센터에 오노출건으로 문의 남겨주셔야 할 것 같습니다. 주문 들어온 상품명과 노출 상품명의 옵션색이 다른 경우 고객님께서 어떤 상품을 선택하셨는지 확인할 길이 없고, 우선 오배송으로 인한 책임은 추후 베키님이 물으셔야하셔서 이런 오노출건은 저는 꼭 문의 후 주문처리나 쿠팡측에서 취소처리를 해줄 수 있게 한답니당! 쿠팡에서 저희가 올린 옵션 상품들의 경우 그대로 묶어서 올라가면 좋지만, 간혹 옵션들도 다 찢어놓고 프로그램 멋대로 상품이 붙는 경우가 있어서! 오노출건은 쿠팡고객센터과 더블체크 해주심이 좋으실거에요 😭
