안녕하세요. 쿠팡에서 고객이 불량 사유로 반품 요청하여 반품 진행했으나 도매처에서는 검수해보니 정상 제품이라고 하는 상황인데요. 고객 자동환불처리는 이미 된 상황에서 쿠팡확인요청 하기전에 고객에게 상황 설명하고 개인 계좌로 초도배송비+수거배송비 6천원 입금 요청을 해도 괜찮을지 궁금합니다.
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네~ 그렇게 요청해보시고 해결되면 제일 좋고~ 안되는 경우 쿠팡 확인요청하셔도 됩니다. ^^
매도인 하자 담보 책임이 적용 가능한지 질문 드립니다
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