고객에게 개인계좌로 배송비 요청해도 될까요?

안녕하세요. 쿠팡에서 고객이 불량 사유로 반품 요청하여 반품 진행했으나 도매처에서는 검수해보니 정상 제품이라고 하는 상황인데요. 고객 자동환불처리는 이미 된 상황에서 쿠팡확인요청 하기전에 고객에게 상황 설명하고 개인 계좌로 초도배송비+수거배송비 6천원 입금 요청을 해도 괜찮을지 궁금합니다. 

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