안녕하세요
유플랫에서 변동 작업시 11번가 오류 발생이 된게 있는데 원인이 뭔지 모르겠습니다.
오류내용 “상품 조회에 실패했습니다. 제품정보 확인 혹은 재요청해주세요”
이게 뭐가 문제인걸까요?ㅠㅠ
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변동작업을 다시 해보시고 똑같은 오류가 나는 경우 11번가에서 해당 상품이 잘 등록되어 있는지 확인해보세요. 11번가에 등록은 했지만 이미지오류나 여러 이유로 판매승인이 나지 않은 경우 변동에서 뜨지 않으니 그런 경우 제품을 삭제하시고 다시 등록해보시거나, 미출력처리하시면 되실 듯 해요.
대표님, 미출력처리는 상품이 등록 전일 때만 미출력이 가능합니다. 미출력하시려면 상품을 삭제한 후 미출력하셔야 합니다. 상품 삭제가 안되는 경우는 11번가에서 직접 상품 삭제 후 그 제품번호를 복사하여 웹유플렛에서 연동해제 해주시고, 그다음으로 미출력하시면 됩니다. 미출력이란 - 상품을 등록하기 전에 할 수 있고, (이 상품은 내가 등록하고 싶지 않으니 앞으로 등록 화면에 뜨지 않으면 좋겠어)라는 의미입니다. 그래서 상품을 삭제하면 삭제한 상품은 다시 등록에 뜨기 때문에 미출력을 할 수 있어요. 연동해제란 - 웹유플렛을 통해서 등록한 상품의 연동된 기록을 지우는 겁니다. 그래서 마켓에서만 상품을 삭제하면 웹유플렛에서 삭제하였는지 알 수 없기 때문에 그 상품의 등록된 기록을 연동해제를 통해 지워서 다시 등록에 뜰 수 있게 하는 거예요. 상품 삭제방법 - 웹유플렛 등록제품관리에서 제품번호 검색 후 대량마켓삭제에서 해당상품만 삭제 선택 후 11번가 마켓 선택하고 삭제하시면 (삭제대기)상태가 됩니다. 그러면 프로그램유플렛에서 삭제로 검색하셔서 삭제를 해주시면 됩니다. 혹시 해보시고 안되시면 다시 문의 주세요.
