[수잔30] 기브앤테이크

# 본 것

• 투자 회수 : 통념을 거스르는 성공
• 공작과 판다 : 충분히 베풀면서도 생산성을 유지하는 사람들의 비결
• 공유하는 성공 : 승리를 독차지하지 않는 행위의 놀라운 가치
• 만들어진 재능 : 누가, 어떻게 잠재력을 이끌어내는가
• 겸손한 승리 : 설득하지 않고도 설득에 성공한 사람들의 비밀 무기
• 이기적인 이타주의자 : 지쳐 떨어지는 사람과 계속해서 열정을 불태우는 사람의 차이
• 호구 탈피 : 관대하게 행동하면서도 만만한 사람이 되지 않는 법
• 호혜의 고리 : 무엇이 인간을 베풀도록 만드는가
• 차원이 다른 성공 : 양보하고, 배려하고, 주는 사람이 최고에 오른다

p.21

테이커는 노력 이상의 이익이 돌아올 경우에만 전략적으로 남을 돕는다. 기버의 손익 개념은 그 방식이 전혀 다르다. 기버는 자신이 들이는 노력이나 비용보다 타인의 이익이 더 클 때 남을 돕는다. 심지어 노력이나 비용을 아까워하지 않고 아무런 대가도 바라지 않은 채 남을 돕는다. 시간, 노력, 지식, 기술, 아이디어, 인간관계를 총동원해 누군가를 돕고자 애쓰는 사람이 같은 사무실 안에 있다면, 그가 바로 기버다.

p.101

리프킨은 가치를 교환하는 게 아니라 그냥 가치를 더한다. 예를 들면 그는 ‘5분의 친절’이라는 단순한 규칙에 따라 행동한다. “타인을 위해 단 5분 정도만 투자한다고 생각하는 겁니다.” … 하버드대학 정치학자 로버트 퍼트넘은 이렇게 말했다. "아무 대가도 바라지 않고 그저 당신을 위해 그 일을 하겠습니다. 미래에 다른 누군가가 내가 당신에게 한 것처럼 내게 해주리라 확신하면서요".

p.128~129

… 기버는 상호의존성이 나약함의 상징이라는 관념을 거부한다. 오히려 상호의존을 힘의 원천으로 보고 여러 사람의 능력을 이용해 더 훌륭한 결과를 낳는 방법으로 여긴다. … 그들은(기버) 자신의 이익이 아니라 조직 전체에 가장 큰 이익을 주는 일을 맡아서 한다. 덕분에 조직 전체의 형편이 더 좋아진다. … 그렇다고 그 대가가 조직에만 돌아가는 것은 아니다. 애덤 리프킨과 마찬가지로 기버는 파이를 크게 키워 조직 전체와 함께 자신도 더 큰 이익을 얻는다.

p.179

“기대치를 높이는 것은 매우 중요합니다. 학생들을 밀어붙여야 해요. 자기가 할 수 있다고 생각했던 것보다 더 많은 걸 해내고 더 멀리 뻗어 나가도록 말입니다. 나는 학생들이 내 수업에서 시험을 치른 다음 자기 인생에서 가장 힘든 시험이었다고 생각하길 바랍니다. 그렇게 해야 학습 능력이 더 좋아지거든요.”

p.252

사람들은 호혜의 행동양식과 상관없이 누군가가 조언을 구하는 걸 좋아한다. 조언을 해주면 테이커는 자신이 중요한 사람이 되었다고 느끼고, 기버는 상대에게 도움을 주었다고 생각한다. 매처는 주로 다른 이유로 조언을 즐긴다. 큰 비용을 들이지 않고 상대에게 빚을 졌다는 느낌을 안겨줌으로써 나중에 대가를 받을 수 있다고 여기는 것이다. 여기서 한 가지 짚고 넘어가야 할 것은 진심으로 조언을 구하지 않으면 아무 소용이 없다는 점이다.

p.289

성공한 기버는 탈진하기 직전에 도움을 요청하고 조언과 지원, 필요한 자원을 얻어 초심과 에너지를 유지한다.

p.415

개인과 전체의 성공에 어떤 연관성이 있는가는 이 책에 실린 모든 기버의 성공 이야기에 담겨 있다. 그들은 다른 사람을 밀어 떨어뜨리지 않고 파이를 키우는 동시에 모두에게 이로운 방법을 찾아내 정상에 올랐다. 이기적인 집단에서는 성공이란 제로섬 게임이지만 기버가 모이면 전체가 부분의 합계보다 더 커진다.

# 깨달은 것

거의 매학기마다 기브앤테이크를 읽지만, 이번학기에는 ‘파이를 키운다’, ‘5분의 친절’ 이라는 개념에 눈길이 많이 갔다. 아무래도 부족하고도 아쉬운 부분이니까 눈길이 많이 갔던 것 같다. 지난 학기들을 돌아보면 ‘우리반’이라는 전체 파이가 커졌을 때, 그 학기와 그 반이 가장 기억에 많이 남는 것 같다. 이번 여름학기도 기억에 남는 반이 될 수 있도록, 파이를 키우기 위해 또 내가 5분의 친절에 아주 가볍게 다가가고 익숙해지기 위해 화이팅 :)

# 적용할 것

• 5분의 친절 > 가벼운 대화, 관심, 표현 빈도 높이기
• 파이를 키운다 > 전체의 성장을 위해 내가 먼저
• 밀어붙이기 > 잠재력을 믿고, 기대치를 높이며 밀어붙이기
• 진심으로 조언 구하기 > 상대의 강점에 진심으로 조언 구하기
• 탈진하기 전에 도움 요청하기 > 나부터 채워서 흘러 넘침으로써 상대방에게 닿기