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딱 붙는 메시지란 무엇일까? - '스틱' 독서후기 [흔전만전]

  • 25.05.25

안녕하세요, 꾸준함의 대명사

흔전만전입니다.

 

 

 

 

스틱!

 

책 제목(책 제목 + 저자) : 스틱

저자 및 출판사 : 칩 히스, 댄 히스 / 웅진지식하우스

읽은 날짜 : 2025.05.02

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #간단하게 #예상하지 못하게 #스토리로

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점

 

 

 

1. 저자 및 도서 소개

: 하버드대 경영대학원을 졸업했다. 세계 최고의 경영자 교육프로그램을 제공하는 듀크 기업교육원에서 재무개선 전문가로, 아스펜 연구소에서 정책수립 프로그램 전문가로 일했다. 마이크로소프트, 닛산 등 세계적인 기업의 컨설팅을 담당했으며, 《포춘》지 선정 500인 경영자를 위한 리더십 프로그램을 기획 및 진행했다. 형인 칩 히스와 함께 쓴 책 『스틱!』으로 세계적인 베스트셀러 작가의 반열에 올랐다. 이후 2010년 출간한 『스위치』는 아마존 편집자들이 선정한 ‘올해 최고의 논픽션’으로 뽑혔고, 2013년 출간한 『자신 있게 결정하라』는 곧바로 《월스트리트 저널》 베스트셀러 1위에 올랐다. 2017년에 출간한 『순간의 힘』 역시 아마존에만 2000여 개에 달하는 리뷰가 달리며 독자들의 뜨거운 사랑을 받았다. 마케팅에 특출난 능력을 발휘해 수많은 홍보 캠페인을 성공으로 이끌었으며, 미국광고협회에서 수여하는 애디 상과 뉴미디어 인비전 상을 받았다. 현재는 듀크대 케이스(CASE) 센터에서 기업의 사회적 가치에 대해 탐구하고 있다.

 

 

2. 내용 및 줄거리

8%

원칙 1 단순성

메시지는 반드시 단순하고, 동시에 심오해야 한다.

원칙2 의외성

지식에 구조적인 ‘공백을 열어주면’ 호기심을 유발할 수 있다. 그런 다음 그 빈틈을 채워줘라.

원칙3 구체성

선천성 스티커 메시지는 구체적이고 상세한 이미지들로 가득하다.

속담은 대개 추상적인 진리를 구체적인 언어로 표현한다.

원칙4 신뢰성

지미 카터와 맞선 레이건은 경제 침체를 입증하는 증거로 복잡하고 끝없는 통계수치를 제시할 수도 있었다. 하지만 그는 유권자들이 스스로에게 물을 수 있는 간단한 질문을 던졌다. ‘여러분, 투표를 하기 전에 마음속으로 한번만 물어보십시오 . 과연 나는 4년 전보다 더 잘살고 있는가?’

원칙5 감성

우리는 같은 사람에게 감정을 느끼지, 추상적인 개념에는 아무런 느낌도 받지 못한다.

원칙6 스토리

우리가 말한대로 상대방이 행동하게 하려면 어떻게 해야할까? 스토리를 들려주어라.

 

→ 원칙 하나하나 곱씹고 행동으로 이어가야할 것. 내가 특히 어려운 단순성, 구체성, 감성, 스토리 → ‘은유와 비유’ 연습 많이 하자.

 

12% ‘완벽함이란 더 이상 보탤 것이 남아 있지 않을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없을 때 완성된다.’ 단순한 메시지를 추구하는 이들도 마찬가지다. 메시지가 핵심을 잃기 전에 쓸모없는 것들은 모두 벗기고 짜내야 한다. 

 

→ 사우스웨스트 항공사 이야기는 놀랍다. 지시를 할때 기억해야할 대원칙 하나를 ‘단순하게’ 전달함으로서 사우스웨스트 항공은 고객에게 줘야할 가장 중요한 가치를 지킬 수 있었다. 투자기준과 원칙 역시 단순하게 정리할 수 있다. ‘저환수원리’.

 

23% 사람들의 관심을 끄는 가장 기본적인 방법은 바로 ‘패턴을 파괴하는 것’이다. 인간이란 일관된 패턴에 기가 막힐 정도로 재빨리 적응하는 생물이다. 놀라움은 우리의 관심을 불러일으킨다. 흥미는 우리의 관심을 지속시킨다. 

 

→ 사람들의 관심을 어떻게 하면 끌 수 있을까를 항상 고민하자. 패턴 파괴, 공백 만들기 등 판을 짠다.

 

45% 오염된 바나나 사건에서도 볼 수 있듯이, 정부기관의 권위는 우리의 메시지에 신뢰성을 심어줄 수 있다. 보통 믿음직한 권위를 생각할 때 쉽게 떠오르는 이들은 두 부류다. 하나는 물론 전문가 집단이다. 유명인사와 동경의 대상인 인물들이 두번째 권위 집단을 이룬다. 

 

→ 사람들은 유명한 사람들의 말이라면 믿는다. 사기를 치라는 말이 아니다. 전문가들, 유명한 사람들을 인용해서 말하면 훨씬 효과가 좋다.

 

54% 검증 가능한 신용은 사람들이 직접 시험하게 한다.

 

→ 사람들이 직접 체험해보고 경험해보게 하는 것, 설득하기 좋은 방법이다.

 

65% 이 캠페인이 전달하는 진정한 메시지는 ‘진정한 텍사스인은 쓰레기를 아무데나 버리지 않는다.’이다. 이 광고에 등장한 유명인사들이 몇 초 안에 텍사스인의 도식, 아니 정확히 말하자면 ‘남자다운, 이상적인 텍사스인’의 도식을 구축했을 때, 이 광고는 비로소 가치를 형성한다.

 

→ 가치를 감성있게 표현하는 것. 사람들의 마음을 동하고 움직이게 한다. 연습해야 할 스킬. 진짜 리더는 사람들에게 동기부여를 할 때 이런 식으로 한다.

 

 

 

 

3. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

스틱을 처음 읽었을 때 ‘와 이건 레전드다’라는 느낌이 들었습니다.

(광고 문구 그대로요)

사람의 심리를 배울 수 있고 그걸 토대로

‘어떻게 행동해야하는지’를 알 수 있어서 더 좋았습니다.

 

실제로 적용해볼 수 있는 부분이 정말 많았는데

항상 말을 하다보면 너무 많은 내용을 말하게 되는 점에 있어서

단순성의 법칙을,

사람들이 행동하고 움직일 수 있도록 동기부여를 더 잘해주기 위해

감성과 스토리의 법칙을 적용해볼 수 있을 것 같습니다.

 

사람들이 투자에 대해 어려워하는 점을 하나의 대원칙으로 뽑아내고

패턴을 파괴하며 공백을 두고 그 메시지를 효과적으로 전달해보겠습니다.

 

그외에도 많은 스킬들이 있지만

이 책은 여러번 읽으면서 행동하고 그 과정을 반복하면서

온전히 제 것으로 만들어야겠다는 생각이 들었습니다.

적용해보는 것이 중요하다!!

 

 

 

4. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

: #무기가 되는 스토리

 

 

 

 

 

 

(마지막으로 내가 읽은 책의 페이지나 책 표지를 대표사진으로 꾹 클릭해주세요.)

 

 

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