[데일카네기 인간관계론_행복한자산가] 상대방이 가장 중요한 사람이라고 느끼도록 하라

STEP1. 책의 개요

책 제목(책 제목 + 저자) :  데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일카네기 / 현대지성

읽은 날짜 : 25.8.24 - 25.9.6

도서를 읽고 내 점수는 : 9/10

STEP2. 책에서 본 것

 : 내용 및 줄거리

[사람을 다루는 3가지 기본 방법]

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라 : 낚시를 할 때 내가 좋아하는 크림을 얻은 딸기가 아닌 지렁이를 주는 것처럼 말이다.

[사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라
2. 웃어라.
3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심해라.
4. 잘 듣는 사람이 되어라, 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

[사람들을 설득하는 12가지 방법]

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라
3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’ 라고 말하게 하라
6. 다른 사람들이 많을 많이 하도록 만들어라.
7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려고 애써라
9. 다른 사람들이 생각과 욕망에 공감하라.
10. 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극화하라.
12. 도전 의욕을 불러 일으켜라.

[기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키기 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.'
7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
8. 격려하라, 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. (권한과 직함)

[기적 같은 결과를 낳은 편지들]

1. 다른 사람에게 작은 도움을 요청함으로써, 그 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어 줄 수 있다.

[결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결]

1. 잔소리 하지마라
2. 배우자를 바꾸려 들지 마라.
3. 비판하지 마라.
4. 진심으로 칭찬해주어라.
5. 작은 관심을 보여라.
6. 예의를 차려라.
7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라. 

STEP3. 책에서 깨달은 것

나는 사람들에게 큰 관심이 없는 사람이다. 내가 좋아하는 친구들과 사랑하는 가족은 예외지만 특히 직장에서 만나는 사람들에 관심이 없다. 그래서 ‘관심이 없다는 것이 사람들에게 피해를 끼치고 있는 사람’이라는 문장을 책에서 읽었을 때는 적잖이 충격이었다. ‘왜 피해를 주는 거지?’, ‘오히려 피해를 덜 주는 것이 아닌가'?’ 라는 생각이 들었지만 최근 직장에서 '도대체 왜 이 사람은 내 이야기를 듣지 않을까?', 내 말이 맞는 말인데 왜 기억을 못하고 또 실수를 하는 걸까?' ‘왜 이 사람은 저렇게 모든 일에 날을 세우고 이야기를 할까?’ 라는 생각이 여러 번 들었었기 때문에 지금까지 내가 잘 하고 있던 것이 아니라는 생각도 들었다. 일이라는 것이 나 혼자만 잘해서 되는 것도 아니고 서로 상호작용을 통해 일어나는 것인데 그런 것들을 너무 무시하고 나 혼자 잘난 맛으로 처리해 왔었다.

결국 나는, 상대방이 스스로가 중요한 사람이라고 느끼게 만들지 못했다. 잘못을 했으면 그 잘못을 꼬집어 내서 비판을 먼저 했고 그것을 통해서 그 사람이 고쳐 나가는 것이 맞는 방법이라고 생각해 왔었다. 하지만 책의 도입부에 있는 ‘비판은 상대방을 정당화 하고, 적개심을 불러 일으킨다’는 문장을 보고 나서는 나의 잘못을 바로 깨닫게 되었다. 나조차도 비판부터 들으면 방어하게 되고 반발심이 생겼었다. 그렇게 해서는 사람의 마음을 움직일 수가 없었던 것이다. 

이 책을 문제 해결에 도움을 주는 실용적인 핸드북으로 이용하라는 저자의 제안처럼, 책에 나온 여러가지 방법을 한번에 하나씩 천천히 실천해서 아주 오랫동안 내몸에 적용시킬 생각이다. 30년이상 살아온 방법을 한번에 바꾸기 힘들겠지만 결국 이 방법들이 내가 원하는 것을 조금 더 편하게 얻을 수 있으면서도 인관관계에서의 스트레스를 줄여주는, 그러면서도 스스로의 인성을 향상시키는 방법들이기 때문에 앞으로 30년동안 내 몸에 스며들게 할 것이다. 

STEP4. 책에서 적용할 점

[집 → 사람을 다루는 방법 적용]

1. 아침에 일어나서 3가지 방법을 읽기
2. 동생에게 3가지 방법을 이야기하고 지키기 않을 경우 벌금 내기

[회사 → 기분 상하게 하거나 적개심을 느끼지 않고 사람을 바꾸는 방법을 적용]

1. 아침에 출근 후 목실감 쓰면서 9가지 방법 다시 한번 읽기
2. 하루에 한 가지 씩 무조건 실천하기
3. 매일 미소 유지하기 → 억지로라도 웃기/이미 행복한 사람인 척 굴기
4. ‘귀찮게 해서 죄송하지만’, ‘부탁드려도 괜찮을까요?’, ‘미안하지만’, ‘혹 괜찮으시다면’, ‘감사합니다’ 사용하기
5. 상대방이 틀릴 경우, ‘저도 틀릴 수 있죠, 자주틀리기도 해요, 사실을 한 번 들여다보기로 합니다.’ 또는 ‘확실히, 의심의 여지가 없이' 대신에 ‘내가 알고 있는 바로는.’, ‘내가 이해하기로는’, ‘내 생각에는 이런 것 같아.’, ‘지금은 이렇게 보이는데’ 사용하기
6. 퇴근하기 전에 목실감에 실천 사항 체크하기

[others]

1. 이름 기억하기

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

• 비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
• 인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고 싶은 욕망’
• 자기표현은 인간 본성 중에서도 지배적인 욕구이다. 우리가 번뜩이는 아이디어를 가지고 있을 때, 다른 사람으로 하여금 그 아이디어가 우리의 것이라고 생각하게 만드는 대신 그가 그 아이디어를 요리하고 휘저을 수 있게 만들어 보는게 어떨까?
• 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.
• 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들 말이다.
• 말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. "당신이 좋아요, 당신은 나를 행복하게 해주어요, 당신을 보게 되어 정말 좋아요.
• 당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해서 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.
• 본질적으로 좋고 나쁜 건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다.
• 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라.
• 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해주어라.
• 자신의 의지에 반해서 설득 당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
• 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다.
• 당신과 상대가 거의 비슷하게 옳다면 큰 건이라도 양보하라, 당신이 분명 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라.
• 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다 준다.
• 내가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하고, 틀릴 때는 빠르고 분명하게 실수를 인정하자.
• 싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.
• 우호적인 태도는 우호적인 태도를 낳기 마련이다.
• ‘그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거에요.’ → 공감의 마법의 주문

• 다른 사람을 배려하는 한두 마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그려뜨릴 수 있을 것이다.