안녕하세요 자산가가 되어가는 과정을 나누는 최고자산가입니다.
5시간 걸려 만든 상세페이지가 안 팔린 이유
저는 상세페이지를 만들 때 가장 중요한 것을 놓쳤습니다.
5시간 동안 포토샵 켜놓고 이미지 보정하고 폰트 고르고 색깔 맞추고. 예쁘게 만드는 데만 미친 듯이 집중했어요.
결과는 어땠을까요? 팔리긴 팔렸지만 들인 노력에 비하면 형편없는 수준이었습니다. 한 달 동안 겨우 10개 팔렸습니다. 시급을 계산하면 눈물이 나는 수준이었죠
그때 깨달았습니다. 소비자에게 예쁜 것은 필요 없고 설득이 필요하다는 사실을.
예쁜 상세페이지는 팔리지 않는다
처음 스토어 시작할 때 저는 착각했어요. 상세페이지는 예뻐야 한다고 생각한 거죠.
그래서 유명한 브랜드 상세페이지 보면서 따라 했어요. 깔끔한 여백에 세련된 폰트에 감성적인 이미지까지.
그런데 팔리지 않았습니다. 왜 안 팔릴까요? 고객은 예쁜 걸 사는 게 아니거든요.
고객은 해결책을 삽니다. 내 불편함을 해소해 줄 수 있는지. 이게 먼저예요.
진짜 팔리는 상세페이지는 이렇게 만든다
제가 3개월 동안 테스트하면서 찾은 공식입니다. 이 순서대로 만들면 전환율이 확실히 올라가요.
1️⃣ 판매자 정보 — 누가 파는지 보여줘
고객은 판매자가 믿을 만한지 불안합니다. 요즘 사기 많잖아요. 돈 내고 물건 안 오면 어쩌나 걱정하는 거예요.
그래서 맨 위에 판매자 정보에서 신뢰를 주는 게 좋습니다.
‘저희는 제주 농장 직영 스토어입니다.’ ‘저희는 20년 경력 수입 전문 업체입니다.’
이렇게 명확하게 밝히세요. 신뢰는 첫인상에서 결정됩니다.
2️⃣ 신뢰 증거 — 말보다 증명이 우선이야
말은 누구나 할 수 있어요. 우리 제품 최고예요. 품질 좋아요. 이런 말은 의미 없습니다.
증명을 보여줘야 해요. 인증서. 입점 내역. 수상 경력. 누적 판매량.
코스트코 입점 제품입니다. 누적 판매 10만 개 돌파. HACCP 인증 완료. 이런 게 진짜 신뢰를 만듭니다.
저는 제품마다 인증 마크를 상세페이지 상단에 배치해요. 그랬더니 문의가 확 줄었어요.
고객이 이미 믿고 들어오니까요.
3️⃣ 문제 제시 — 고객의 불편함을 먼저 건드려라
이게 젤 중요합니다.
고객은 상품이 아니라 해결을 사는 겁니다. 그러니 고객이 겪고 있는 문제를 먼저 꺼내야 해요.
‘쭈그리고 청소하면 허리 아프죠? 아이 물병 매번 손으로 씻기 힘들죠? 냉장고 정리 어떻게 해야 할지 막막하죠?’
이렇게 물어보는 순간 고객은 아 맞아 나 이거 불편했어 하고 공감합니다. 공감이 생기면 구매 확률이 3배 이상 올라가요.
4️⃣ 타겟 콕 집기 — 누가 써야 하는지 명확히
모두에게 좋다는 건 누구에게도 안 팔린다는 뜻입니다. ← 기억하세요.
저는 초반에 이 실수를 많이 했어요. 남녀노소 누구나 쓸 수 있어요. 이렇게 써놨거든요.
그런데 타겟을 명확히 하니까 오히려 더 많이 팔렸어요.
‘허리 안 좋으신 분께 추천합니다. 고령자분께 적합합니다. 육아맘 필수템입니다.’
이렇게 쓰면 해당하는 사람들이 아 이건 내 얘기네 하고 바로 구매 버튼 누릅니다.
5️⃣ 핵심 이득 — 이걸 사면 뭐가 좋아지는가
기능 말고 결과를 말해줘야 해요.
나쁜 예: 강력한 모터로 빠른 회전이 가능합니다.
좋은 예: 6초면 청소 끝. 물걸레질 필요 없습니다.
나쁜 예: 고밀도 스펀지 재질을 사용했습니다.
좋은 예: 설거지 시간 10분에서 3분으로 단축됩니다.
고객은 제품 스펙에 관심 없어요. 내 삶이 어떻게 편해지는지만 궁금합니다.
6️⃣ 후기와 검증 — 불안함을 없애라
사람은 리뷰에서 확신을 얻습니다.
저도 그래요. 뭐 사려고 하면 후기부터 찾아보잖아요. 별점 4.5 이상. 리뷰 100개 이상. 이런 거 확인하고 구매하죠.
실제 구매자 후기 400개 돌파. 재구매율 87%. 5점 만점에 4.8점. 이런 숫자를 넣으세요.
가능하면 포토 리뷰를 상세페이지 중간중간에 배치하는 게 좋아요. 실제 사용 모습을 보여주면 신뢰도가 확 올라갑니다.
7️⃣ 혜택 한 방 — 마지막 클릭을 유도
여기까지 읽었는데도 구매 안 하는 고객 있어요. 아 좋긴 한데 나중에 사야지. 이러는 거죠.
그럴 때 필요한 게 혜택입니다. 지금 사야 할 이유를 만들어줘야 해요.
‘지금 주문하면 바디워시 300ml 추가 증정. 오늘만 20% 할인 적용. 선착순 100명 사은품 증정.’
이런 문구가 들어가면 구매 전환율이 확실히 올라갑니다. 사람은 손해 보기 싫어하거든요.
이 순서만 지키면 됩니다
판매자 정보 → 신뢰 증거 → 문제 제시 → 타겟 명확화 → 핵심 이득 → 후기 → 혜택.
이 7단계만 기억하세요.
저는 이 공식을 적용하고 나서 전환율이 2배 올랐습니다. 같은 상품인데 상세페이지만 바꿨을 뿐인데요.
예쁘게 만드는 데 5시간 쓰지 마세요. 설득하는 데 5시간 쓰세요.
실전 팁 하나 더 드릴게요
상세페이지 만들 때 이것만은 꼭 하세요. 경쟁사 상세페이지 10개 이상 보는 겁니다.
잘 팔리는 상품들은 다 이유가 있어요. 어떤 순서로 구성했는지. 어떤 문구를 썼는지. 어떤 이미지를 배치했는지.
저는 지금도 새 상품 올릴 때마다 경쟁사 분석부터 합니다. 베껴 쓰라는 게 아니에요. 구조를 배우라는 거예요.
팔리는 상세페이지에는 공통점이 있습니다. 그걸 찾아서 내 제품에 맞게 적용하면 돼요.
망설이지 말고 바로 고치세요
오늘 당장 이 7가지 체크해 보세요.
빠진 부분 있으면 추가하고. 순서가 엉망이면 재배치하고.
상세페이지는 한 번 만들고 끝이 아닙니다. 계속 테스트하고 개선해야 해요.
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