[독서후기] 데일 카네기 인간관계론

25.12.18

▼추천도서후기 쓰는 양식

책 제목(책 제목 + 저자) : 데일 카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일 카네기

읽은 날짜 : 12월 첫째주

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #관점 #관심 #경청

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점

본것

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1장. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

비판이란 마치 전서구傳書鳩와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다.

2장. 인간관계의 중요한 비결

“부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.”

정직하고, 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자. “다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.” 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.

3장. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

왜 우리는 자신이 원하는 것에 대해 이야기하는가? 유치한 일이고 멍청한 일이다. 사람들은 자신이 원하는 것에 관심이 많다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다.

“성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1장. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.

2장. 좋은 인상을 주는 간단한 방법: 웃어라

3장. 상대방의 이름을 기억하라

이 모든 것은 시간이 필요하다. 하지만 에머슨에 따르면 “훌륭한 예절은 사소한 것을 희생할 때 이루어진다.”

4장. 대화를 잘하는 손쉬운 방법

대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다.

5장 사람들의 관심을 끄는 방법

모든 지도자들처럼 루스벨트도 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것임을 알고 있었기 때문이다.

6장 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

사실 나도 그 등기 직원에게 바라는 바가 있었다. 나는 가치를 매길 수 없는 무언가를 원했다. 그리고 그것을 가질 수 있었다. 나는 그가 나에게 보상할 수 없는 무언가를 그에게 해 준다는 느낌을 원했다.

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

1장. 논쟁을 피하라: 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2장. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법: 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

“나는 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 했다. 내가 확신하고 있는 말들도 삼가기로 했다. 심지어 내 의견이 이미 정해져 있다는 것을 암시하는 말이나 표현도 하지 않으려 했다.

하나의 사례만 보아도 알 수 있듯이, 약간의 요령과 다른 사람에게 그가 틀렸다는 말을 하지 않겠다는 결심만으로 저희 회사는 상당한 현금을 아낄 수 있었습니다. 게다가 제가 얻게 된 호의는 값을 매기기 힘든 것이죠.”

3장. 틀렸다면 인정하라: 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

4장. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법: 우호적으로 시작하라.

햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

링컨의 말을 기억하라. “벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.”

5장. 소크라테스의 비결:다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.

“사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다.”

6장. 불평을 처리하는 안전밸브

다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7장. 협조를 얻는 방법: 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

제가 그분이 사야 한다고 생각하는 그림을 그분께 밀어붙이고 있었던 셈입니다. 지금은 정반대의 방법을 사용합니다. 저는 그분께 그분의 생각을 말해 달라고 합니다. 그분은 이제 자신이 디자인을 창조하고 있다고 생각합니다.

8장. 기적을 만드는 공식: 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다.

9장. 모든 사람이 원하는 것: 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

10장. 모든 사람들이 좋아하는 호소: 고상한 동기에 호소하라.

11장. 영화도 하고, 라디오도 하는 일: 당신의 생각을 극화하라.

12장. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단:도전 의욕을 불러일으켜라.

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1장. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

다른 사람을 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면 첫 번째 규칙은 다음과 같다. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

2장. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법

다른 사람의 기분을 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면 두 번째 규칙은 다음과 같다. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

3장. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

사람들을 기분 상하게 하거나 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람들을 바꾸고 싶다면, 세 번째 규칙은 다음과 같다.다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

4장. 명령을 좋아하는 사람은 없다.

직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

5장. 다른 사람의 체면을 세워 주어라

6장.사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

사람들을 변화시키는 일에 대해 말해 보기로 하자. 만일 당신이나 내가 만나는 사람을 고무하여 그들이 가지고 있는 숨겨진 보물을 깨닫게 만든다면, 우리는 그 사람을 변화시키는 데서 그치는 것이 아니다. 우리는 그들을 문자 그대로 완전히 다른 사람으로 바꿔 놓는 것이다.

7장. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

누군가 자신을 믿어 준다는 사실에 자부심을 갖는 거죠. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

8장. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

아이에게, 남편에게, 혹은 직원에게 어떤 일을 잘하지 못하고 멍청하다고 말해 보라. 그가 거기에 재능이 없고, 하는 일마다 틀렸다고 이야기해 보라. 그것은 개선하려고 노력하는 의욕을 모두 없애 버리는 말이다. 반대의 방법을 사용해 보라. 격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라. 그가 스스로를 아직 개발되지는 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라. 그러면 그 사람은 다른 사람보다 더 잘하기 위해 창밖에 먼동이 틀 때까지 연습하고, 또 연습할 것이다.

9장. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

나폴레옹은 직함과 권한을 주며 원하던 결과를 얻을 수 있었다.

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1장.결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

지옥의 모든 악마들이 발명한 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리는 가장 치명적인 장치이다.

2장.사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

디즈레일리는 매일 밤 하원이 마치자마자 하루 동안 벌어졌던 이야기를 아내에게 들려주려고 서둘러 집으로 갔다. 그리고 (이 부분이 중요하다) 그가 어떤 일을 하더라도 메리 앤은 자신의 남편이 실패하지 않으리라 믿었다.

3장.이혼하고 싶다면 이렇게 하라: 비판하지 마라.

4장.모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법: 진심으로 칭찬해 주어라.

5장.여성들에게 중요한 의미를 갖는 것: 작은 관신을 보여라.

6장.행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라: 무례함은 사랑을 먹어치우는 암세포이다.

7장.결혼에 무지한 사람이 되지 마라:

깨달은 점

“행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다

1) 가족과의 관계

→ 이번학기 처음 맡는 역할과 미션으로 입원한 가족을 우선적으로 챙기지 못한 시기가 있었다. 표정과 말투에서 바쁘다는 것이 표현이되고 결국에는 가족에게 마음이 속상할 일을 만들어서 다시 되돌리는 과정이 필요했다. 과업이 쏟아질 때 가족에게 가장 여유를 가지는 태도가 필요하다는 것을 이 책을 펼치자 마자 느꼈다. 책에서 알려준대로 아는것이 행동으로 느껴질 때까지 책을 반복해서 읽고 하루에 하나씩 행동을 실천하겠다.

“성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”

2) 동료분들과 관계

→ 나를 어려워하는 사람은 누구고, 나는 누구에게 연락하기 어려운가?를 고민해보았다. 연락은 쉽게 할 수 있지만 상대방의 관점에서 얼마나 생각할 수 있는지, 스스로의 이야기보다 경청하려했는지가 중요했다. 나의 경험에 근거하여 설명하기보다 상대방의 경험과 관점에서 이해하고 진심으로 원하는 본질에 대해 설명하는 자세가 필요하다. 놓여진 상황보다는 늘 상대방이 원하는 것을 먼저 깊게 고민하는 평소의 마음들이 말투와 배려에서 차이가 느껴진다. 시시각각 일어나는 상황보다는 상대방의 마음과 원하는 것을 먼저 고민하는 사람이 되겠다.