본 게시판은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.쿠팡
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쿠팡 반품 처음떴네요 ㅠ
사유가 실제 상품이 상품 설명에 써있는 것과 다름
상세사유 : 너무 허접함
이러고 판매자 귀책으로 반품접수가 들어왔는데…. 저런 사유로는 환불 안해주지 않나요..? 일단은 도매사이트에 동일 사유로 반품접수해보면 되나요??
반품거절? 은 어떻게해야하나요 ㅠ
그리고 만약에 반품 진행하게되면 (고객귀책으로라도)
상품가격 780원 + 배송비 3000원 이렇게 결제되었는데
보통 왕복배송비 차감하고 환불된다 들었는데 이런경우엔 결제금액보다 배송비가 더 나가서.. 어떻게 진행해야하는걸까요?
댓글
반품접수 거절 버튼은 아마 안보이실꺼에요. 우선 도매처에 반품 접수를 진행한다음 고객과 연락을 남겨 좀더 자세한 이유를 남겨놓으시길 바랍니다. 반품이 완료된 이후에 그 이유를 증거로 쿠팡확인요청을 통해 판매자 귀책에서 구매자귀책사유로 변경 요청을 진행하시면 달려가는다람쥐 대표님은 손해보시는 일은 없실겁니다. 구매자귀책으로 진행될 경우 고객에게서 쿠팡이 알아서 금액을 받으실꺼같습니다. 근데 만약 구매자귀책사유로 변경이 안되실꺼같으시다면...차라리 반품완료 처리해버리고 자체폐기를 해달라고 하시는편이 좋으실꺼같습니다. 그리고 반품완료로 처리해버리면 3780원만 손해보개되니깐요. 저라면...안좋은 손님 만났나 생각하고 후자를 진행할꺼같습니다ㅜ
