안녕하세요, 이번에 반품이 처음인데 강의를 들은지 좀 되어서 교안을 봐도 잘 모르겠네요..
판매처는 스스이고 도매처는 젠트인데요…
먼저 UOS로 반품현황, 판매자센터에서 반품사유를 확인한 다음에
1) 도매처에 반품 신청하는거는 해당 제품 1:1문의로 반품 문의를 먼저 남기는게 맞는건가요?…
2) 그 다음에 과정이 어떻게 될까요?… 반품 신청 후 도매처로부터 반품 금액이 들어온 후
스스는 직접 완료처리를 해야하는거 같은데 잘 모르겠습니다…
전문가문들의 자세한 의견 부탁드리겠습니다..
그리고 따로 반품 요청하신 고객분께 연락드릴 필요는 없는걸까요?
도움주시면 감사하겠습니다.. ㅜㅠ
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댓글
사랑스러운강1
2시간 전N
대표님~ 강의내용을 잘 기억하고 계신듯 합니다. 1. 우선 반품사유(변심반품 혹은 파손, 물건이상) 확인 후 도매처에 1대1문의로 사유(변심 혹은 파손)를 적어서 반품신청합니다. (파손은 사진 첨부하여야 수거 또는 자체폐기하라고 하기도 함) 파손이나 상품 이상은 고객에게 꼭 사진을 먼저 요청하세요 2. 고객에게 반품수거 문자를 보냅니다. (반품 수거할 예정이니 상품 받으신대로 포장하여 내놓아주세요) 3. 반품완료 후 도매처에서 환불완료되면 마켓에서 반품완료처리합니다.
