첫 반품이 들어왔는데 쿠팡에서 들어왔어요.
고객님께서 ‘실제 상품이 상품 설명에 써 있는 것과 다름’, ‘그림으로만 보고 산건데 우리 수도꼭지와 맞지 않아요’라고 사유를 쓰시고, 배송비 부담을 판매자로 해놓으셨습니다.
실제 페이지에 실측이 나와있으므로 변심반품이므로 고객부담으로 변경하여 처리하셔야 한다고 문자 보냈는데 답변이 없으셔서 통화했으나 부재중이십니다.
일단, 도매처에는 변심반품으로 처리했습니다.
이 후 고객님께 다시 전달해드려야 하나요?
쿠팡에 따로 처리할게 있을까요?
첫 반품이라 이게 맞는지 잘 모르겠네요.
그리고 안심번호가 UOS와 반품접수 된 번호가 다른데, 안심번호도 바뀌나요?
반품 접수에 기재된 번호가 최근 번호가 맞는거죠?
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