저는 삼남매 육아하며, 월수금은 일하고, 부업으로 온라인 셀링을 하고 있는 주채도 입니다.
추가수입을 얻고자 온라인 셀링을 시작하게 되었습니다.
사실 작년초에 민군님 강의를 결제를 했으나, 사업자내고, 마켓가입만 하고 끝냈습니다.
그리고 로켓그로스를 도전했고, 현재도ing중입니다.
소싱에 대한 어려움이 있어서, 민군님 대량가공을 한번더 도전하게 되었습니다.
혼자서 하는게 많이 힘든 저는, 환경의 힘을 굉장히 좋아하는 편입니다.
그래서 이번에는 기필코 포기하지 않겠다는 마음으로 월부에서 처음으로 조장도 도전하게 되었고,
동료 대표님들의 환경에 힘을 얻으며 열심히 달리는 중입니다.
2주전 수요일에 등록강의를 듣고, 첫 50개를 등록후 이틀 후 쿠팡에서 주문을 받았습니다.
그때는, UOS강의가 올라오기 전이라, 선배님들의 도움을 받아서 수동으로 주문 처리를 했습니다.
택배가 없는 금요일이었고, 17일 대체공휴일까지 연휴가 길었습니다.
좀 특이하게도 첫주문부터 문의글을 받았습니다^^
재고를 확인해 달라는 요청. 20일까지 꼭 받아야한다는 고객님.
저는 수량에 대한 생각은 1도 못한채 1건을 도매처에 주문합니다.
1건은 당연히 있다고, 자신있게 답을 달았습니다.
그 날 저녁.. 띠로링…
퇴근을 하고 송장이 나온걸 확인하고 신나게 송장입력을 하는중..
주문수량을 확인하게 됩니다..20건…띠로리….
다시 선배대표님들의 도움을 받아서
도매처에 1건 취소문의를 달아놓고,
연휴가 끝나면 주문이 들어온순서대로 주문처리를 해준다는 말에
저는 20건도 급하게 주문을 넣습니다.
문제는 재고가 있는지 였습니다.
18일 당일아침.
- 젠트에서 재고가 없다는 답변
- 앞서 주문한 1건도 취소할수 없다는 답변
을 받게됩니다.
불안한 마음으로 삼남매를 모두 등원시킨 후
차안에 앉아서 도매처의 재고 확인, 재입고 날짜확인, 1건의 물건이 기사님 전달까지 되었는지를 확인하게 됩니다.
- 현재 재고는 단 3건.
- 재입고는 9월 14일경
- 1건 주문은 금요일 오후 기사님게 전달 된 사실
을 확인하게 됩니다.
고객님께서 문의까지 하시면서 20일까지 받아야하고, 재고요청을 했었기에
빠른 연락을 드려야한다고 생각했습니다.
첫 주문부터 첫CS전화를 하게 됩니다.
너무 죄송한 마음에 위축될까바 ‘직원’이 실수했다고 시나리오를 짭니다.
…전화연결중…
저희 새직원이 착오로 수량을 1건으로 체크해 도매처에 주문을 넣었다. 도매처에 확인결과 3건이 남아있다고한다.
정말 죄송합니다. 문의까지 주셨는데, 이런말씀을 드리게되었다. 라고 하자
지금 장냔치는거냐, 20일까지 받아야된다, 급하다고 하지 않았냐고,
쿠팡 다 뒤져서 10개 맞춰서 보내야 된다고 소리를 지르시는 고객님.
수량있다고 해서 자기가 행사진행하기로 했다. 70만원 물러내라.
네…? 70만원이요?? 그건 힘들것같고 다른 도매처에 있는지 확인을 하겠다 하고 전화를 끊었습니다.
네… 저는 미안한 마음에 진짜 뒤져서 찾아드릴려고 했습니다.
그런데 전화를 하고 나니 멘붕에 머리가 하얗게 되더라고요.
10분 후 다시 전화해서 다른도매처도 찾을수가 없다
너무 죄송하다. 1건은 현재 배송중으로 오늘내일중으로 도착예정이다.
20건은 취소해드릴테니, 1건은 그냥 하셔라.
이렇게 마무리 했습니다. 그리고 훌훌 털어버리고 다시 가공을 시작했습니다 ㅋ.ㅋ
피치님, 이파리선배님, 짱아사랑맘선배님, 깡아선배님, 칠곡큰손 선배님들의 조언으로
잘 마무리 할 수 있었습니다. 이외 응원해주신 동료선배 대표님들 모두모두 감사드립니다^^
그 뒤 흔들린 멘탈은 강의에 몰입, 가공에 몰입하며 이겨냈습니다 ㅎ.ㅎ
그러다보니 딱 일주일 후 재주문이 들어왔습니다 ^^
UOS로 주문처리 했습니다 ^^
첫 주문이 대량주문으로 운이 좋았으나, 저의 미흡+도매처의 수량부족 으로 경험치+1하게 되었습니다.
온라인 셀링을 하다보면, 문제해결의 연속인 것 같습니다.
중급반, 심화반, 실전반까지 함께하며 문제해결하며 성장해 나가겠습니다.
감사합니다^^
