누...누수요??..😅 (CSS 복기)_[해바라기v]

안녕하세요

행복을 바라보고 달려가는 투자자

해바라기v 입니다.

바로 어제.. 임차인분께 전화가 왔었습니다.

투자 물건을 보유중인 분들은 공감하실거라 생각합니다. 아,,, 뭔가 문제가 있구나,,,

오늘은 최근 보유중인 물건의 누수 수리 과정을 복기해 보려고 합니다.

이 글을 읽으시면 투자 수익 뒤에 가려진 임대인의 의무와 하자 발생 시 대략적인 대응 방향을 얻어가실 수 있을거라 생각합니다.

#임차인 연락

“화장실 변기에서 물이 새고 악취가 납니다... 누수인 것 같아요..”

“누.. 누수요?”

두두둥…. 드 드디어 올 것이 왔구나, 언젠간 올 녀석이 드디어 저에게 찾아와준 줄 알았습니다..

#상대방 입장 공감

우선 무엇보다도 상대방의 입장에 공감을 먼저 했습니다.

“사장님 화장실도 못 쓰시고 많이 불편하셨겠어요."

"제가 최대한 빠르게 조치하겠습니다."

#명확한 현상을 파악

수리 의뢰를 위해 정확한 현상 확인이 필요했습니다.

언제부터

어떤 현상의 하자가

어느정도 범위로 발생했고

관련된 피해는 없는지 확인했습니다.

“변기 어디쪽에서 누수가 있을까요?”

“언제부터 물이 새던가요?”

“악취는 구체적으로 어떤 냄새일까요?”

“혹시 아래층에 피해가 있을까요?”

임차인분과 통화 그리고 문자를 통해 현상을 파악한 결과, 거실 화장실 변기 하단 실리콘 부위에 누수가 발생했고 관련해서 악취 발생하고 있는 상황으로, 다행히 아래층에 피해는 없는 단순 누수였습니다. (휴우..)

(사진으로 보니 아주 그냥 쪼꼬미 귀여운 누수네요 ㅎㅎ)

#수리 견적 문의

상황을 정리하고 바로 업체에 수리 견적을 문의했습니다.

“사장님 ~ 상황인데 대략적인 원인, 수리 방법, 가격, 공사 기간은 어떻게 될까요?”

견적을 문의하면서 사장님과 대화를 통해 대략적인 원인과 수리 방향 및 가격을 파악할 수 있었습니다.

3곳 업체 중 2곳 업체의 가격이 비슷했고 경험이 많고 대화가 잘 통하는 사장님들 선택하게 되었습니다.

특히 꿀팁은! “사장님 수리 전/후 사진 꼭 촬영해서 보내주세요, 제가 사진 및 임차인분과 확인하고 잔금 입금하겠습니다.”

특히 타지에서 업무를 요청드리는 만큼 사진을 꼭 남겨달라고 부탁드리는 과정을 통해 조금 더 꼼꼼하게 봐주실 수 있는 환경을 만들었던 것 같습니다.

#조치 및 마무리

수리 결과는 대만족!

임차인의 입장에서 불편을 공감하고 그 누구보다 빠르게 적극적으로 행동하였으며, 능력 좋은 기술자 사장님들 만났기 때문에 깔끔하게 조치할 수 있었던 것 같습니다.

마무리로 불편하지만 수리 될 때까지 기다려주신 임차인분께, 그리고 꼼꼼하게 수리해주신 사장님께 감사 인사를 꼭 전하고 전체적인 일정을 마무리 할 수 있었습니다.

이번 수리 과정을 돌아보며 작성한 아래 CSS 복기가 어려분들에게 조금이라도 도움이 되면 좋겠습니다.

CSS 복기

• Continue
  • 임차인의 불편한 우선 공감 및 빠른 조치 약속 ‘결국 관계’
  • 정해진 기간동안 최대한 많은 수리 업체(최소 5곳 이상) 견적 받으며 대략적인 원인 파악 및 조치 방안과 가격 감 잡기
  • 수리 요청 시 수리 전/후 사진 공유 요청
  • 조치 후 적극적으로 도움주신 사장님과 배려해주신 임차인께 감사 인사.
  • 수리 이력 기록 관리 & 복기
  • 투자 할 집이라면 매임 시 후각(곰팡이 냄새 등) 에도 집중할 것
• Stop
  • 견적 문의 시 이만하면 됬다 X.
  • 정해진 기간동안 최선을 다해 손품 팔기
• Start
  • 1,2,3순위 업체 정하고 가격 네고 해보기
  • 비슷하다면 돈 조금 더 주더라도 일 잘러 사장님과 진행하기

특히 이번 경험을 통해 투자 수익 이전의 임대인의 의무에 대해, 그리고 부동산의 본질인 사람간의 관계에 대해 다시 한번 생각해 볼 수 있었던 것 같습니다.

혹시 임차인으로부터 수리 요청이 들어오면 먼저 거부 반응을 보이진 않으신가요?

부동산으로 얼마를 벌지 수익을 먼저 생각하기 보다, 안정적인 주거 환경을 제공하는 임대인의 의무를 먼저 생각하는 동료분들이 되시면 좋겠습니다.

하자 및 수리 역시 모두 대응하면 해결할 수 있기 때문에 불편함 공감 → 현상 파악 → 수리 원인/방법/견적 확인 → 조치 → 마무리 순으로 차분히 진행하시면 좋겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

😆