스마트스토어 반품요청이 들어왔습니다
UOS에서 반품요청을 하면 되는 걸까요?
반품이 처음이라 어떻게 진행해야할지 모르겠네요 ㅜㅜ
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댓글
이파리
25.11.26 15:20
깡이 대표님 안녕하세요~ 우선 반품사유를 확인하시고 도매처에 연락하여 반품요청을 해야 합니다. 이때 고객 실번호를 같이 기재해주시면 좋아요 그리고 반품 송장을 마켓에 등록해줍니다. 이후에 도매처로 반품된 상품이 도착하면 상태 확인 후 이상이 없으면 환불처리 되실거에요 마지막으로 마켓에도 상품회수했고 최종 환불 처리를 위해 반품 조회에서 반품건을 확인하시고 반품완료 (버튼명이 다를 수도 있어요 제가 지금 외부라 정확히 확인이 안되네요ㅠ)버튼을 눌러주시면 최종적으로 고객에게도 환불이 완료 되실거에요
