[이브잉]『데일카네기 인간관계론』 독서후기

책 제목(책 제목 + 저자) : 데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일카네기

읽은 날짜 : 25.11.28~25.11.29

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #인간관계 #상대입장 #칭찬

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) :

1. 저자 및 도서 소개

: 데일 카네기

1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.

카네기 최고의 장점은 바로 단순, 명료함에 있다. 많은 문제에 단순하지만 진리가 되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다.

카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 자기관리론』, 『데일 카네기 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있으며, 특히 『데일 카네기 인간관계론』은 처음 출간된 이래 전 세계적으로 6천만 부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이다. 『성공대화론』은 대중 앞에서 자신 있고 설득력 있게 말하는 방법을 알려주는 책으로 그는 이 책을 통해 ‘효과적으로 말하는 빠르고 쉬운 방법’을 알려주었고 세계로 번역되어 사랑받고 있다.

2. 내용 및 줄거리

[사람을 다루는 기본 방법] 
    P. 39~40
    - 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다.
    - 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.
    P. 52
    - 이제 잠시 우리 자신에 대해 생각하길 멈추고 다른 사람들의 장점에 대해 생각해 보기 시작한다면 싸구려이고 거짓투성이여서 입에서 나오자마자 거짓임이 드러나는 아첨에 의지하지 않아도 될 것이다.
    - 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게서 배울 것이 있다는 점에서 그렇다.
    - 사람을 다루는 기본 방법 2:  솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
    P. 55
    - 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다.
    - 설득하고 싶은 사람들에게 줄 수 있는 최선의 조언은 다음과 같다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
    p. 67
    - 이 책을 읽어 건질 수 있는 한 가지는 늘 다른 사람의 관점에서 생각하려는 경향, 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 경향이 늘어날 수 있다는 것이다.
    - 사람을 다루는 기본 방법 3:  다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.    
<사람을 다루는 기본 방법 >           
1 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.    2 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.    3 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

[사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법] 
    P. 85
    - 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라
    P. 89
    - 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다. 
    - 규칙 1: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.  
    P. 92
    다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다
    P. 94~98
    - 웃고 싶지 않다고? 그러면 어떻게 해야 할까? 두 가지가 있다. 첫째, 억지로라도 웃어라.
    - 둘째, 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 그러면 행복해질 수 있다. 행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다.
    - 에이브러햄 링컨은 “사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다.”라고 말한 적이 있다.
    - 규칙2: 웃어라
    P. 108
    - 이름을 몇 번이고 써 보며 머릿속으로 그 이름과 그 사람의 특징, 표현, 외모를 연결해 보려고 애썼다.
    - 규칙 3: 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.      
    P. 120~121
    - 우호적으로 자신의 이야기를 공감하며 들어 주는 사람이 필요했던 것이다. 곤경에 처할 때마다 우리가 원하는 것도 바로 그것이다.
    - "관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라.” 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.
    - 규칙 4: 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라. / 규칙5: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
    P. 130~132
    - 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라
    - 친구와 동료들이 ‘마음에서 우러나온 칭찬을 하고, 아낌 없이 칭찬’해 주길 바란다. 우리 모두가 바라는 바다.
    - 귀찮게 해서 죄송하지만”, “부탁드려도 괜찮을까요”, “미안하지만”, “혹 괜찮으시다면”, “감사합니다”와 같이 사소한 말들은 쳇바퀴처럼 반복되는 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어 주는 작은 예절과 같다.
    P. 134
    - 당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다. 이는 절대 변하지 않을 사실이다. 따라서 그의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은, 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려 주는 것이다.
    P. 143
    규칙 6: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라. 
   
    
[사람들을 설득하는 12가지 방법] 
    P. 148~149
    - 예리한 칼날은 피하고 보라
    - 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다.
    P. 155
    규칙 1: 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
    P. 157~158
    - 인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라.”
    - 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다.
    P. 163
    - 나는 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 했다. 내가 확신하고 있는 말들도 삼가기로 했다. 심지어 내 의견이 이미 정해져 있다는 것을 암시하는 말이나 표현도 하지 않으려 했다.
    P. 169
    사람들이 당신 생각에 동의하도록 만들고 싶다면, 두 번째 규칙은 다음과 같다. 규칙 2: 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라. 
    P. 177
    - 우리가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하자.
    - 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자.
    - 싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.
    P. 178
    사람들을 당신 생각대로 움직이고 싶다면 세 번째 규칙을 기억하는 게 좋을 것이다.  규칙 3: 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
    P. 191
    -  친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.
    - 사람들을 당신 의견에 동의하도록 만들고 싶을 때는, 잊지 말고 네 번째 규칙을 사용하라. 규칙 4: 우호적으로 시작하라.      
    P. 198
    - 상대방이 동의할 수밖에 없는 질문을 던졌다.
    규칙 5: 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.      
    P. 205
    - “적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.”… 친구들이 우리보다 뛰어날 때, 친구들은 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지지만 우리가 그들보다 나으면 열등감을 갖게 되고, 질투와 시기를 하게 되기 때문이다.
    - 겸손해지자. 그게 언제나 성공의 비결이다.
    P. 206
    - 규칙 6: 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.      
    P. 210
    다른 사람들과 의논하는 데 많은 노력을 쏟았으며, 그들의 충고를 존중해 주었다.
    P. 213
    - 그가 관심을 가질 수도 있는 생각을 무심히 그의 머리에 심어 놓아 스스로 그 문제에 대해 생각하도록 만드는 게 가장 좋은 방법이라는 걸 알게 되었습니다.
    - 사람들에게 영향력을 행사하여 당신 생각에 동의하게 만들고 싶다면 일곱 번째 규칙은 다음과 같다.   규칙 7: 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.      
    P. 216
    - 다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다.
    - 진실로 그사람의 입장이 되어보라. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.
    - 불쾌감을 주지 않고 적개심을 자극하지 않으면서 다른 사람을 바꾸고 싶다면 여덟 번째 규칙은 다음과 같다.  규칙 8: 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.      
    P. 221
    - 논쟁을 멈추고, 적대감을 없애고, 선의를 조장하고, 다른 사람으로 하여금 주의 깊게 듣게 만드는 마법의 주문을 알고 싶은가? “그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요.”
    - 불쌍한 사람들에게 안타까운 마음을 가져라. 그 사람들을 동정하고, 그 사람들에게 공감하라.
    P. 228
    - '자기 연민'은 누구에게나 보편적으로 있다.
    - 규칙9: " 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라
    P. 237
    - 당신이 그 사람들을 정직하고 올바르고 공정한 사람이라고 생각한다고 느끼게 만들어준다면 대부분 호의적으로 돌아서리라고 확신합니다.
    - 규칙10: 고상한 동기에 호소하라
    P. 242
    규칙11: 당신의 생각을 극화하라
    P. 244
    - 다른 사람보다 뛰어나고 싶은 욕망! 투쟁심! 도전 정신! 이런 것들이야말로 패기 있는 사람을 설득할 때 절대 실패하지 않는 방법이다.
    P. 246
    - 규칙12: 도전 의욕을 불러일으켜라.
 

[기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법] 

    P. 255
    다른 사람을 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면 첫 번째 규칙은 규칙 1: 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.   
    P. 257
    규칙 2: 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
    P. 263
    규칙3: 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
    P. 264
    - 다른 사람에게 어떤 일을 하라고 명령하지 않았다. 다른 사람이 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그리고 그 사람들이 실수를 통해 배우게 만들었다.  이 방법은 다른 사람들로 하여금 잘못을 쉽게 고칠 수 있게 해 준다.
    - 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 이 방법은 다른 사람으로 하여금 반대하는 것이 아니라 협조하고 싶은 마음이 들게 한다.
    - 규칙 4: 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
    P. 266~268
    - 다른 사람의 체면을 세워 주어라. 그것은 중요한, 정말 중요한 일이다! 
    - 양측 모두에서 옳고 공정한 면들을 꼼꼼히 따지고, 그것을 칭찬하고 강조하고 세심하게 부각시켰다. 어떤 식으로 합의가 이루어지더라도, 한 사람을 잘못했다고 타박하지 않았다.    모든 중재자가 명심해야 할 사안이다. 사람들이 체면을 세우도록 하라.
    - 규칙 5: 다른 사람의 체면을 세워주어라.
    
    P. 270
    - 약간이라도 나아지는 구석이 있다면 칭찬을 해 주도록 하자. 그러면 다른 사람들은 격려를 받으며 자신을 계속 더 나아지게 만드는 셈이다.
    P. 274
    규칙 6: 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.”
    P. 277
    - 상대방이 가졌으면 하는 장접을 상대방이 이미 가지고 있다고 공개적으로 말해도 좋을 것이다.
    - 그러면 그 사람은 당신이 실망하는 걸 보지 않으려고 엄청난 노력을 쏟아부을 것이다.
    - 다른 사람의 어떤 측면이 개선하기를 원한다면 그 측면이 이미 그 사람의 뛰어난 장점인 양 행동하라.
    P. 279
    - 누군가 자신을 믿어준다는 사실에 자부심을 갖는 거죠.
    - 규칙 7: 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
    P. 281
    격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라.
    P. 283
    - 규칙 8: 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
    P. 285
    항상 다른 사람들로 하여금 당신이 제안하는 일을 행복해하면서 하도록 만들어라.
    P. 288
    규칙 9: 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.
 

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

BM1. 월부, 튜터링 뿐만 아니라 회사에서도 상대를 애정하고 관심을 가지기 위해 노력하기. 나의 행복을 위해서!!

BM2.설득을 하기 위해 '상대방'에 집중하여 존중하고 말을 듣고 그의 관점에서 바라보기. 설득은 싸움이 아니다!

BM3. 지적하고 싶은 것이 있더라도 반드시! 비판보다는 칭찬으로 시작하기.

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

사람을 다룬다는 표현이 좀 어색하긴 하지만 그게 누군가를 조종하는 것이 아니라 결국은 내가 그 관계에 있어 사람에게 줄 수 있는 것을 주면서 좋은 시작을 하기 위함일 것이다. 그 중 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다는 나은 사람이다. 라는 문구가 참 많은 생각이 들게 했다. 이대로 생각하면 다른 사람을 비난하거나 불평할 일도 없을 거고 다른 사람의 입장에서 생각해볼 수 있을 것 같다. 

그리고 사람들이 나를 좋아하게 만들기 위해서는 아이러니하게도 내가 그 사람에 대해 진심으로 애정하고 관심을 가지려고 노력해야 한다. 그리고 관계에서 타인의 위주가 될 수 있도록 하되 나도 웃으며 행복한 관계여야 한다! 나름.. 잘하는 부분이었는데 요즘 사람과의 관계에서 특히 직장동료들간의 관계에서 조금 어려운 것 같다. 어차피 내가 10시간씩 있어야 하는 공간이라면 최선을 다하지는 않더라도 애정하려고 노력하는 태도가 필요할 것 같다. 내 행복을 위해서!
그리고 튜터링을 하는 동안에도 우리반을 사랑하겠다던 다랭 튜터님이 생각났다.. 역시 사랑하고 진심이어야 해 ♡ 첫 튜터링을 하면서 그렇게 생각하고자 노력했는데 제자분들께 그 마음이 잘 전달이 되고 그로 인해 좋은 관계가 이루어졌는지는 모르겠다. 진심은 알아주신 것 같기도…ㅎㅎ 

다음에도 기회가 된다면 가르쳐드리고자 하는 것도 중요하지만 관계에 있어 먼저 사랑하고자 생각을 해야겠다.

사람을 설득하고자 할 때에는 내가 말하는 것이 아니라 이 또한 상대방이 중심이어야 한다. 그리고 그의 감정이 긍정적일 수 있도록 노력하는 것이 중요하다. 존중하고 우호적인 태도를 가지며 그의 편에서 생각하고 공감하는 것. 말을 많이 하는 것이 설득하는 방법이 아니라 다른 사람의 편에 서는 것이 오히려 설득이 된다는 것은 언뜻 이해가 안되기는 하지만 설득이 니편, 내편이 아니라 의견을 합치해나가는 과정이라고 생각하면 앞으로의 과정에서 해나갈 수 있을 것 같다!!

칭찬, 진심, 실수 언급 등 사람과 관계의 시작에서 허들을 무너뜨리고 시작하는 것이 중요하다. 그리고 평판과 격려를 주는 것으로 마무리하기. 결혼 생활에서 참 중요한 것들인 것 같다.

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

데일카네기의 자기관리론