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데일 카네기 인간관계론
P. 149 규칙6. 다른 사람드로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
P.39 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. 그렇다. 계다가 훨씬 덜 위험하다.
P.29 비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
→ 1년 전 회사 동료가 새로 와서 우리 부서의 작업 방식을 새로 알려줬는데, 전 회사 업무 방식으로 1년 동안 업무를 하는 것을 보며, 사람은 변하기가 힘들다는 것을 깨달았고, 이야기를 할 때도 최대한 덜 비난하는 쪽으로 해보기도 했지만, 11개월이 지난 지금까지도 소용이 없다. 가족도 바꾸기가 힘든데…하물며 타인을 바꾸기는 더 어렵다. 내가 좀 더 신경쓰고, 내가 좀 더 정신을 똑바로 차려야 한다.
P.154 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다 해도 진 것이다.
P.159 우리의 고객이나 연인, 남편, 아내가 혹시라도 우리와 논쟁하게 된다면 반드시 그 논쟁에서 이길 수 있도록 해 주자
→최근 시어머니와의 살짝 오해가 있어서 시어머니와 언쟁이 있었는데, 이 책이 재독이지만, 좀 더 빨리 재독을 했다면, 시어머니의 첫 마디에서 바로 시어머니가 기분이 나쁘지 않게 말 할 수 있었는데… 말은 한 번 뱉으면 주워담을 수 없다는 사실을 다시 한번 느낀다. 정말 논쟁은 하지 말자!!!