안녕하세요.
스스 반품 물건이 집으로 왔다는데 ^^; 복기 및 해결방법 찾고 싶어 질문 남깁니다.
UOS 에서 반품접수건을 보고 아래와 같이 진행했습니다.
1. 반품 접수 사유가 소비자 귀책임을 확인
2. 고객에게 환불/입금 관련 문자 보내기
3. 입금완료후, 판매자센터-환불보류해제 클릭
4. 도매처 1:1 문의 남기기
5. 도매처에서 반품택배송장 확인후, 판매자센터에 입력 ( "수거정보 수정" 작성 후 제출 )
6.도매처에 반품상품 검수한후, 이상없으면 판매자에게 환불
7.환불 금액 확인 후, 판매자센터에서 반품완료 처리
위 절차가 맞을까요? 그 중 5번까지 완료했는데, 반품 물건이 집으로 와있습니다 저런
수거정보 수정 작성 시점이 문제였을지,
선배님들께 도움 요청드립니다~~!!
감사합니다 :)
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