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독서멘토, 독서리더
STEP1. 책의 개요
1. 책 제목: 인간관계론(2020)
2. 저자 및 출판사: 데일 카네기/진수진옮김/책에반하다
3. 읽은 날짜: 2023.10.23~10.24./ 2025.8.31
4. 총점 (10점 만점): 9점/ 10점
STEP2. 책의 구성
데일 카네기의 주요저서를 보면 인간관계론, 성공대화론,자기관리론 시리즈가 있으며, 인간관계와 관련한 이 책은 아직 읽지 않았지만, 성공대화론과도 많은 연관이 있을듯싶다.
이 책은 총 6장으로 구성되어 있다. 1장에서는 인간관계의 가장 기본적인 규칙에 대하여 3가지를 다루고 있다. 2~ 6장은 좀 더 세분화된 상황속에서인간관계를 잘 유지하여 성공할 수 있는 실질적인 방법을 제시하고 있다.
4장과 6장이 가장 관심있는 부분이었다.
Section1. 인간관계의 기본규칙
Section2. 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
Section3. 상대를 설득하는 12가지 방법
Section4. 반감이나 반발을 사지 않으면서 사람들을 변화시키는 9가지 방법
Section5. 기적을 일으킨 편지들
Section6. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결
STEP3. 책의 내용 및 느낀점
Section1 인간관계의 기본규칙
#인간은감정의동물#비판보다이해
p27
비판은 상대가 방어 태세를 띠고 자신을 변호하려 애쓰게 만들기 때문에 백해무익하다. 비판은 사람의 소중한 자존심에 흠집을 내고 자아존중감에 상처를 내고 분노를 일으키기 때문에 위험하다.
p36
누군가를 비난해서 그가 상처를 받았다면 그 상처는 쉽게 없어지지 않고 죽을 때까지 지속된다. 비판이 정당한가는 중요한 것이 아니다. 사람을 대할 때 인간은 논리의 동물이 아니란 것을 명심하자. 인간은 감정의 동물이며 더구나 편견에 가득 차 있고 자존심과 허영심에 의해 움직인다는 사실을 알고 있어야 한다.
p37
사람들을 비난하는 대신에 이해하려고 노력해보자. 사람들이 무슨 이유로 그런 행동을 하는지 이애하려고 노력해보자. 이것이 비판보다 훨씬 더 유익하다 또한 이애하려고 하면서 우리는 사람들을 공감하고 관용을 보일 수 있게 된다. "모든 것을 알게 되면 용서하게 된다."
Thinking
나는 내가 완전 T형이라는 것을 안다. 그래서 대화할 때 자꾸 상대방의 입장에서 이해하고 공감하기보다, 문제를 해결하기 위한 생각으로 흐르는 경향이 있고 결국 나의 대답은 비판적으로 흘러가곤 했다. 알면서도 잘 안고쳐지는데,
"비판은 정당한가는 중요한 것이 아니다."란 말에 핵충격!받았다. 중요한 건 결국 상대방의 마음이었다. 상대방이 공감을 원하는지, 존중을 원하는지, 인정을 원하는지, 해결책을 원하는지 그걸 먼저 알아내는 것! 내가 가장 노력해야 할 점이다!
→비판은 나의 부족함을 보완할 수 있는 나와 타인에 의한 의견이다. 비난과는 다르다. 하지만, 사람은 감정의 동물이다보니, 머리로는 이해하면서도 마음으로는 속상하기도 하고 자존심이 먼저 상하기도 한다. 그래서 건전한 비판에도 내 마음이 상처받지 않기 위해 방어를 하려고 하는 것 같다. 비판을 잘 받아들일 수 있는 방법이 뭘까?
→ 남편과 의견충돌이 있던적이 있는데, 아들이 나중에 나에게 조언해준 부분이 있다. “엄마, 먼저 상대방의 말을 요약해봐, 너가 말하는 게 ~~~라는 거지? 그렇게 생각할 수도 있겠네~~라고 먼저 상대방이 무엇을 말하는지 이해했고 충분히 존중한다는 것을 전달한 후에 자신의 생각을 전달하면 상대방이 훨씬 덜 방어적으로 받아들이거든.” 먼저 상대방의 의견을 요약하고 존중하는 표현을 해보자.
#자아존중감#진심을담은칭찬
p47
우리는 아이들과 친구들, 직원의 몸에 영양분을 주지만, 그들의 자존감을 얼마나 채워주고 있는가?
p45
사람들의 열정을 불러일으키는 비결은 칭찬과 격려입니다. ....나는 칭찬하려고 애쓰고 결점을 찾아내지 않으려고 노력합니다. 어떤 일이 마음에 들면 나는 "진심"으로 인정하고 아낌없이 칭찬합니다
p49
진실하고 정직한 칭찬을 하자. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하면 사람들이 그 말을 가슴 깊이 간직하고 평생을 두고 되풀이 할 것이다. 당신이 칭찬했던 것을 잊어도 당사자는 오랫동안 두고두고 되풀이할 것이다.
Thinking
이 문장을 좀 더 일찍 만났더라면 아들에게, 남편에게 더 칭찬하고 격려했을텐데,
우리는 아이들과 친구들, 직원의 몸에 영양분을 주지만, 그들의 자존감을 얼마나 채워주고 있는가
→ 월부학교에 들어오고 두번쨰 달, 동료들은 지치지도 않고 매일매일을 열심히 하고, 임보도 잘 쓰고, 비교평가도 잘하는데, 나는 매일매일 허덕대며 겨우겨우 날짜 맞춰 제출하고, 임보는 여전히 부실하단 생각에 좀 많이 가라앉아 있었다. 그런데, 결론까지 부족한 임보에서 잘 했다며 단지분석쪽 발표하라고 해주신 진담튜터님, 그리고 200% 오버해서 칭찬해주는 동료덕에 아주 많은 힘을 얻게 되었다. 그리고 생각했다. 이게 칭찬의 힘이구나!!! 비판보다 그 어떤 조언보다 칭찬의 힘이 이렇게 사람을 더 성장하고 싶어하는 동기를 만들어 내는구나! 생각했다. 일상에서도 한창 자라나는 아이들에게 그간의 노력을, 그 성과를 잘 관찰하고 칭찬해줘야겠단 다짐을 해본다.
#상대방의관점
p55
내가 원하는 것은 한마디도 하지 않고 상대가 원하는 것과 어떻게 그것을 얻을수 있는지에 대해서만 말했다. 성공의 유일한 비밀은 다른 사람의 생각을 파악하고 자신의 관점에서만 아니라 상대의 관점에서 사물을 볼 줄 아는 능력이다.
p66
우리에게 멋진 생각이 떠오를 떄 그 생각이 우리가 한것이라고 하지 말고 상대가 멋진 생각을 한 것으로 하고 그 생각을 자신의 것으로 여기게 하라, 그는 그것을 좋아하게 되고 그 생각을 직접 실행할 것이다.
Thinking
어떠한 일을 수행해야 할 때 이 일이 나의 것이다란 주인의식을 심어주는 것, 또는 내가 많은 부분 역할을 하고 있다는 주체성을 심어주거나, 함께 가치있는 일을 한다는 등 강렬한 동기를 부여하는 것이 중요!
Section2 사람들의 호감을 사는 6가지 방법
출처 입력
규칙1. 어디서나 환영받는 방법 _ 타인에게 진심으로 관심을 가져라.
규칙2. 첫 인사을 좋게 하는 간단한 방법_웃어라
규칙3. 이것을 못하면 문제가 생긴다_이름을 외우고 불러라.
규칙4. 대화를 잘 하는 사람이 되려면 _ 경청해라.
규칙5.사람들의 관심을 끄는 방법_상대방의 관심사 이야기하기
규칙6.사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법_상대방으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 하기
Thinking
이름을 외우는 것은 내가 잘 못하는 건데, 어느 날 지인은 이름을 일부러 메모지에 적어놓고 중간중간 외운다고해서 무릎을 탁~쳤던 기억이 난다. 난 못 외우는게 아니라 안 외우는것이었다는 사실을! 이름을 외우자. 공부하듯. 그리고 이름을 불러주자. 나는 당신을 중요하게 생각하고 기억하고 있다란 것이 전달될 것이다.
경청하기는 귀에 못이 박히도록 듣는 말이지만, 어렵다. 인내가 필요한 부분이다. 그런데 책에서는 "상대방에게 재미있는 사람이 되고 싶으면 우선 내가 흥미를 가져야 한다."고 했다. 상대방의 이야기에 경청하고자 노력하지 말고, 그 이야기에 관심을 가지자. 그의 이야기에서 경험을 듣고 배운다 생각하자. 그리고 칭찬할 일이 있다면, 진심으로 칭찬하되 그를 기분좋게 하면서도 그에게 아무런 부담도 주지 않는것!이 핵심포인트! 진심과 부담주지 않는것~ 진심을 담은 칭찬은 나도 기분좋고 상대방도 기분이 좋아지는 대화라고 생각한다.
한 매체에서 유재석이 사회를 잘 보는 이유는 상대에게 적합한 대화거리를 가지고, 이야기를 하도록 만든다는 것을 들은 적이 있다. 그 이야기를 듣고 나는 어떤가 복기해보니, 나는 내가 관심있는 것을 중심으로 이야기하는 경우가 많았다. 함께 관심있는 화제 그게 아니라면 상대도 관심있는 주제로 이야기하자! 다양한 주제를 다루기 위해서는 결국 세상에 관심을 가지고 신문을 읽고, 책을 읽어야한다는 사실, 결론은 독서! 그리고 상대방과 이야기를 할 때, 그 사람에게 온전히 집중하자!!!
요즘 경제공부하랴 일하랴 집안일 챙기랴, 내가 스스로 느끼기에도 아들과의 대화에 뭔가 알맹이가 빠진 느낌이었다. 왜 그런지 나 자신도 안다. 마음이 너무 급한 나머지, 아들의 이야기를 들으면서도, 머릿속으로는 당장 해야할 일에 대해 생각하는 것이다. 아들도 눈치를 채고 적당한 선에서 끊는데, 무척 속상해서 요즘은 대화에서 온전하게 아들의 이야기에 집중하고 호응하려고 노력하고 있다. 더군다나 젊은 세대니 배울게 얼마나 많아!
Section3 상대를 설득하는 12가지 방법
출처 입력
규칙1. 논쟁을 피하라.
규칙2. 적을 만드는 방법, 그런 상황을 피하는 방법_상대 의견에 경의를 표하고 상대의 잘못을 지적하지 마라.
규칙3. 잘못을 솔직하게 시인해라_ 잘못은 빨리 기분 좋게 인정하기
규칙4. 상대를 설득하는 가장 빠른 방법_우호적인 태도
규칙5. 소크라테스의 비결_이견이 있는 문제보다 동의하는 것을 먼저 언급하기, 서로 같은 목표를 추구함을 강조
규칙6. 불만을 해소하는 방법_상대방이 충분하게 말하게 하기. 그것을 경청하기
규칙7. 상대의 협력을 얻어내는 방법_상대가 그 생각이 바로 자신의 것이라 느끼게 하기
규칙8. 기적을 일으키는 방법_상대방의 입장에서 생각하기
규칙9. 모든 사람이 원하는 것_상대의 생각이나 욕구에 공감하기
규칙10. 모든 사람이 좋아하는 호소법_상대방의 고매한 동기에 호소하기
규칙11 .쇼맨십을 발휘해라_생각을 극적으로 표현하기
규칙12. 다른 방법이 통하지 않을 때 사용하는 방법_경쟁의식 자극하기
p198
인간은 모두 공감을 받고 싶어한다. 어린이는 자신의 상처를 보여주고 싶어하며 동정을 받기 위해 심지어 상처를 내기도 한다. 이와 마찬가지로 어른도 상처를 보여주고 사고, 질병 특히 와과 수술 같은 것은 상세하게 다 이야기하려고 한다. 어떤 상황에서든 불행에 대한 자기 동정은 모든 인간이 느끼는 감정이다.
Thinking
"자기발전을 위해 노력하는 사람은 논쟁할 시간이 없다. .....자신이 완전히 옳다고 생각되지 않으면 많이 양보하고, 전적으로 자신이 옳다고 생각되어도 어느 정도 양보해라."라고 저자는 말한다. 나는 무엇을 위해 그렇게 논쟁을 했던가. 논쟁에서 지면 내가 하대당한다 생각했나보다. 사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 가르치고, 무엇인가를 제안할 떄에는 잊어버렸던 것을 생각하게 된 것처럼 제안하고, 무엇인가를 증명해야 한다면 상대가 눈치 채지 못하게 교묘하면서 재치있게 해라. 왜냐면, 우리에게 중요한 것은 우리가 가진 생각이 아니라 우리의 자존심이기 때문에 잘못을 지적한다고 그들의 자존심,지성,판단력을 건드려 적으로 만들지 말자...이 부분 읽으면서 회사의 부장님이 떠오르는 이유는 나도 그도 서로의 생각이 아닌 자존심을 건드리면서 논쟁했던 경험때문이다. 나..왜 그랬지?
상대방과 다른 의견일 때는 그 이유와 차이점을 함께 따져보는 게 좋다. 그러다보면 서로의 의견차이가 그다지 큰게 아니고오히려 같은 점이 많다는 것을 알게 된다고 했다. 남편이랑 논쟁하다보면 마지막에 이런 경우가 많다. "그게 내 의견이랑 같은 이야기잖아." 우린 논쟁할 필요가 없었음을 마음속으로 허탈하게 느끼곤 했지.미안해 남편. 앞으로 의견차이가 있을 땐 부드럽고 조용하고 다정한 말을 쓰도록 하겠어요. 그리고 당신의 말을 경청할께요. 당신의 입장에서 말이죠.
Section4
반감이나 반발을 사지 않으면서 사람들을 변화시키는 9가지 방법
출처 입력
규칙1. 칭찬과 감사의 말로 시작하기_진심으로
규칙2, 미움을 사지 않고 비판하는 법_간접적으로
규칙3. 자신의 잘못을 먼저 이야기하기_자기 또한 완벽하지 않다고 인정하고 말하기
규칙4. 명령하지 말라_제안하거나 의견을 물어보기
규칙5, 상대의 체면 살려주어라
규칙6. 사람들을 성공으로 이끄는 법_아주 조그만 발전에도 아낌없는 칭찬
규칙7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라_상대의 기대에 부응하게 해라.
규칙8. 고치기도 쉬운 잘못이라고 말하라
규칙9. 즐거운 마음으로 협력하게 해라_상대가 아주 중요한 사람이라고 느끼게 만들기
p231
싸우는 사람들을 화해시키는 방법은 양측의 잘한 점을 면밀하게 따져서 칭찬해주고 어떤 식으로 해결이 되더라도 어느 쪽도 잘못을 저지른 편이 되지 않도록 만드는 것이다.
" 전쟁은 게임과 같아서 뛰어난 사람이 가끔 지기도 합니다." - 오..이 표현 좋군!
Thinking
강아지나 고양이를 대할 때는 아주 사소한 것에도 칭찬해주고 먹이를 주고 크게 칭찬하면서 왜 사람의 행동을 바꾸려 할 때 사용하지 않느냐는 말에 또한번 충격! 그러네..잔소리가 아니라 사소한 칭찬들이었어! 집에서 직장에서 실천해야겠다. 월부에 오면서 그나마 개인적으로 는 부분이 이것! 서로 감사하고 칭찬하다보니, 조원들에게도 어떻게하면 감사해하고 칭찬할까 생각하고 표현하게 되는데 참 좋은 것 같다. 비난보다 칭찬 호평을 받았을 때 사람들은 그 기대치에 부응하고자 한다는 사실! 실수를 했을 때는 사소한 것이라 말하면서 격려를 아끼지 말고 일을 쉽게 할 수 있다고 생각하게 하고 상대의 능력을 믿고 있다고 말해주는 것. 예전 운전 시작할 때 남편이 나에게 했던 방법이군! 놀이공원에 범퍼카를 몬다고 생각하라고 했다. 그 말에 쉽게 운전에 적응할 수 있었다.
→ 이 세상의 모든 일은 수고하는 누군가가 있기 때문이라고 생각하다. 따라서, 항상 감사할 일들이 생긴다. 어떤 말을 하기 전에 그런 수고함에 대한 진심어린 칭찬과 감사의 말을 하는 것. 진심은 결국 통하는 것이니까!. 그리고, 상대가 우리 팀에서 너와 나의 관계에서 아주 중요한 역할을 하는 사람이라고 느끼게 만드는 것. 어렵지만, 중요한 부분이다.
Section6 행복한 가정을 만드는 7가지 비결
출처 입력
규칙1. 가정을 무덤으로 만드는 가장 빠른 방법_잔소리 NO!
규칙2. 사랑하며 살자_ 있는 그대로 사랑하기
규칙3. 이혼을 피하는 방법_쓸데없는 비판 NO!
규칙4. 모든 사람을 행복하게 하는 비결_진심으로 칭찬하기
규칙5. 여성들에게 작은 관심을 기울여라_상대방에게 관심 기울이기
규칙6. 행복하기 위해 잊으면 안 되는 것들_예의 지키기
규칙7. 결혼생활과 성_스킨십
P272
관계를 맺는 데 있어 먼저 알아야 할 것은 상대가 나의 행복 추구방식을 바꾸려 하지 않는다면 나도 상대의 방식을 인정재주어야한다는 점이다. 자신에게 맞는 사람을 찾는다고 해서 결혼이 성공하는 것은 아니다. 자신도 상대에게 어울리는 사람이 되어야 한다.
Thinking
잔소리와 쓸데없는 비판 금지. 내가 변해야 할 부분이다. 있는 그대로 사랑하고, 칭찬할 거리를 찾자. 사소한 것에 아낌없이 칭찬하여 상대방을 인정해주고 자존감을 높여주는 게 중요한 것 같다. 남편은 칭찬하면 더 잘한다는 걸 아는데, 왜 알고도 칭찬을 못하는지...반성해야 해!! 그리고, 지금 내가 상대방에게 하는 말, 표현,표정이 제3자에게도 쉽게 할 수 있는 건지, 할수 없는 무례한 것은 아닌지 생각하자. 제3자보다 내 가족이 더 소중한 존재라는 거 잊지 말자!
→ 2년 전보다 잔소리가 줄어들고 칭찬이 많이 늘었다. (셀프 칭찬^^) 그래서인가 서로 더 존중하게 되고, 더 행복함을 느끼는 것 같다.
STEP4. BM
1. 비난,비판 다 쓰잘데기 없다. 감사하고 칭찬하고 격려하자.
2. 사소한 것에 아낌없이 칭찬하고, 격려하자. 개나 고양이한테만 하지 말고, 사람에게 하자!
3. 상대방에게 관심을 갖고 경청하고 호응하자. 배울것을 찾자.
4. 상대방이 원하는 것이 무엇인지 생각하고 그에 맞는 말과 행동을 하자
5. 얼굴은 잘 외우니! 이름을 외우자. 그리고 이름을 기억하고 부르자! 환대하면서!
6. 상대방을 잘 관찰하자. 사소하더라도 노력한 것들, 그래서 이룬 작은 성과들을 관찰하고, 칭찬하자. 상대방의 성장을 도와주자!! 칭찬의 힘!!
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