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안녕하세요.
새로운 도매처를 추가했는데, 처리가 좀 느립니다..
1. 포인트 충전 방식이 아니고 주문건마다 결제하는 시스템인데 결제해도 승인이 늦습니다.
월요일 오전에 입금했는데, 화요일 오후에 입금처리해주었습니다..
2. 배송처리도 늦습니다.
화요일 배송준비 중이라고 떴는데 수요일까지도 배송준비중이어서 결국 구매자가 구매취소하였습니다..
3. 전화도 잘 받지 않습니다.
월요일에 오전10시, 오후2시 1회씩 전화했으나 받지 않았습니다..
도매처를 알아볼 때는 분명 전화도 잘 받으시고 친절하셨는데..
주문처리와 배송이 느리니
구매자분들이 계속 문의를 하고,
마켓에서는 빨리 발송처리하라고 하고 패널티가 있을 거라고 압박하네요..
이 도매처 취소해야 할까요?
아니면 상품명에 (배송 4일 이상 소요) 등의 문구를 넣어야 해서 대응해야할까요?
참고로 저는 스마트스토어에서 가장 낮은 등급이어서 1,000개 정도 물건을 삭제해야하는 상황입니다.
답변해주시면 감사하겠습니다!
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