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안녕하세요.
새로운 도매처를 추가했는데, 처리가 좀 느립니다..
1. 포인트 충전 방식이 아니고 주문건마다 결제하는 시스템인데 결제해도 승인이 늦습니다.
월요일 오전에 입금했는데, 화요일 오후에 입금처리해주었습니다..
2. 배송처리도 늦습니다.
화요일 배송준비 중이라고 떴는데 수요일까지도 배송준비중이어서 결국 구매자가 구매취소하였습니다..
3. 전화도 잘 받지 않습니다.
월요일에 오전10시, 오후2시 1회씩 전화했으나 받지 않았습니다..
도매처를 알아볼 때는 분명 전화도 잘 받으시고 친절하셨는데..
주문처리와 배송이 느리니
구매자분들이 계속 문의를 하고,
마켓에서는 빨리 발송처리하라고 하고 패널티가 있을 거라고 압박하네요..
이 도매처 취소해야 할까요?
아니면 상품명에 (배송 4일 이상 소요) 등의 문구를 넣어야 해서 대응해야할까요?
참고로 저는 스마트스토어에서 가장 낮은 등급이어서 1,000개 정도 물건을 삭제해야하는 상황입니다.
답변해주시면 감사하겠습니다!
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댓글
주시부 대표님~ 안녕하세요 도매처 배송이 느리면 정말 난처한 상황도 계속되고 그로 인한 반품도 많이 생기는 것 같아요 새도매처를 진행하시면서 그래도 판매가 잘이루어지고 반품을 잘 받아주고, 하루 한번은 연락이 이루어진다면 저는 좀 더 진행해볼 것 같습니다. 만일 판매도 부진하고, 반품이 잘 안되고, 연락이 잘 안된다면 하지 않으시는 것도 방법입니다. 저도 그런 도매처가 있는데 판매는 좀 되어서 그 도매처 물건만 따로 새사업자로 몰아서 오늘출발 설정을 하지 않고 판매하려고 합니다. 셀포터에 기존사업자에 오늘출발 설정과 오늘 출발을 설정하지 않도록 분리해서 하는 방법을 문의해보시는 것도 방법이실 것 같아요
주시부 대표님 사랑스러운강 대표님 말씀에 덧붙여서 그런 관리가 잘 되지 않아 셀러들이 기피하는 도매처인데 올려보니 주문은 잘 들어온다면 위에 말씀하신 부분 처럼 오늘 출발 설정을 분리해보시고, 그게 어렵다면 신규 사업자를 셋팅하신 후 해당 사업자는 오늘 출발이 어려운 상품으로만 등록하여 운영하시는 방법도 있을것 같아요 오늘도 안전하고 행복한 셀링 되세요 주시부 대표님 :)
