안녕하세요,
매 순간 진심을 담고 싶은 진담 입니다 :)
[2023.09.04]
이 날은 제 n호기 등기
나온 날이자
월부학교 오프라인 강의 날이며
실거주집의 누수가
터진 날이기도 합니다.
인생은 롤러코스터라는 명언을
제대로 느낀 30시간을 적어보겠습니다.
도움이 되었으면 좋겠습니다 :)
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사건 발생 + 0시간
룰루랄라 강의장으로 가던 도중
동료들과 접선 장소를 위해
연락하고 있었습니다.
그러던 중 찍히는 쎄한 번호
'OO아파트 관리실'
그렇습니다.
제 실거주집 관리실이었습니다.
과거에 난방비를 70만원 내야했을 때
갑작스러운 관리실 전화번호가 생각나서
PTSD를 조금 느끼며 전화를 받았습니다.
[관리실]
"OO아파트 관리실입니다.
지금 OO님 거주하시는 곳
아래집 화장실 천장에서 누수가 있습니다"
[진담]
"네 사장님,
제 사유는 확실할까요?
다른 배관을 통해서
다른 층에서 내려온 건 아니구요?"
심장이 철렁...
드디어 올 것이 왔구나...
[관리실]
"예 확실합니다.
지금 인테리어하다가
천장을 시공하던 중에
OO님 집과 직접 연결된 배관 근처에서
문제가 발생한 것입니다"
바로 CEO 모드 발동!
해결 방법을 하나씩 찾아갑니다.
월부카페 내 누수 경험담을
모조리 찾아서 읽었습니다.
그 중 가장 큰 도움을 받은 경험담은
아래와 같습니다.
[빈세니님 경험담]
https://cafe.naver.com/wecando7/7902816
[황수꿈님 경험담]
https://cafe.naver.com/wecando7/8155785
[용용맘맘맘님 경험담]
https://cafe.naver.com/wecando7/5744715
핵심을 요약하자면
아래와 같습니다.
1. 화재보험 가입 여부 확인
(누수 특약 확인 필수)
2. 문제 해결 > 돈
(역지사지 생각하자)
3. 숨고 통해서
누수 전문가 빠르게 섭외
특히 제가 크게 참고했던 경험담의 주인공
'빈세니'님과는 전화할 기회가 있었는데요.
무엇보다 '빨리' 해결하는 게 중요하며
'업력'이 긴 업체를 섭외하는 게
중요하다고 말씀해주셨습니다.
여러 경험담과 빈세니님 말씀을 토대로
누수 대비를 시작합니다.
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사건 발생 + 30분
누수 피해를 입은 사장님께
관리실로부터 들은 자초지종을 정리해서
몇 가지 사항을 확인합니다.
[진담]
"사장님 많이 놀라셨죠?
최대한 빨리 해결해드리겠습니다.
인테리어 중이라고 들었는데,
입주가 언제까지 일까요?"
[피해 집주인]
"2~3주 정도 후에요"
[진담]
"시간이 많이 없네요.
빨리 해결해야겠어요.
제가 최대한 업체를 알아보려 하는데,
혹시 내일 저녁도 시간 괜찮으세요?"
[피해 집주인]
"네 저는 근처 살아서요.
시간은 다 괜찮습니다."
[진담]
"혹시 누수 사진이 있을까요?
제가 지금 일(=강의)이 있어서
집에 못가는 상황이라서요."
[피해 집주인]
"네 보내 드릴게요.
빨리 전화주시고 알아보려 해주셔서
감사합니다."
잔뜩 뿔났으면 어떡하지?
라는 생각으로 전화를 드렸지만,
낮은 자세로 빨리 해결하겠다 하니
다행히 감사하다는 대답을 들었습니다.
역지사지로 상대방이 불편할 것을
생각하고 행동해서 얻은 결과였습니다.
해당 사진 외에도
몇가지 사진을 더 봤을 때
파이프에서 계속 물이 떨어졌습니다.
그리고 배관이 연결된 주변이
사진상으로는 물이 스며든 느낌이었습니다.
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사건 발생 + 45분
글에서 배운대로 숨고 어플에서
'누수' 전문가들에게
견적을 의뢰합니다.
이렇게 견적을 수십개를 받으실텐요.
저는 빠른 수리를 원했기에,
그리고 안정적인 수리를 원했기에
빈세니님 조언에 따라서
1) 업력이 오래된 업체 '이면서'
2) 집에서 멀지 않는 곳에 자리한
그런 누수 전문 업체를 찾았습니다.
아울러 이건 라즈베리 튜터님이
조언주신 내용인데요.
누수업체도
1) 탐지만 하는 업체
2) 보수만 하는 업체
3)둘 다하는 업체
+@ 보험처리도 잘하는 업체
이런식으로 나눠질 수 있다고 합니다.
그래서 저는
경력이 길면서 집 근처에 있는,
그러면서 탐지/보수/보험도
경험이 풍부한 업체를 컨택했습니다.
어떤 업체는 경험이 많아보였지만
많은 돈을 초반부터 요구했고
어떤 업체는 너무나 불친절했으며
어떤 업체는 너무 먼 곳에 있었습니다.
결국 전화를 모두 돌려보면서
퇴근시간 즈음 맞춰서
방문 가능하다 하면서
업력도 길고 건수도 풍부한
그런 업체를 찾았습니다.
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사건 발생 + 60분
누수업체도 찾았겠다,
인테리어업체, 누수전문가
아래 집주인 그리고 저
4자 미팅 시간 장소를 공지합니다.
미팅 장소는 아래층 19시
여기까지 해두고,
저는 강의에 몰입했습니다.
업체 및 이해관계자를
모두 한 자리에 모았고
'할 수 있는 것'을 다했다고 생각했습니다.
그랬기에 그 다음
'할 수 있는 것'들을 해 나갔고
이 날 강의후기 3개를
적을 수 있었습니다.
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사건 발생 + 27시간
2023.09.06 19시
모든 이해관계자가 다 모였습니다.
다행히도 피해 집주인 분은
인상이 정말 좋은 분이셨고
저와의 이웃이 될 사이이기에
제 기분까지 생각해주시는
아주 훌륭한 분이셨습니다.
누수사장님의 결론은
"배관 문제도 있으나
윗 집에서 화장실
누수가 있을 수도 있다.
배관에 물이 계속 고여 있다는 것은
어디론가 물이 빠지고 있기 때문이다.
다만 위에 천장이
건조한 것으로 봐서
큰 누수 건은 아닌 것 같다"
공사 범위를 설정한 뒤
바로 시공에 들어갈 수 있는
수준이라고 말씀해주셨습니다.
또한 배관이 전반적인 문제가 아니기에
문제가 되는 일부분만
보수공사를 해도 된다고 말씀주셨습니다.
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사건 발생 + 30시간
이후에 한 일은 기계적인 일이었습니다.
[윗집에서는...]
누수 부위를 추가로 탐지하고
물이 잘 빠질 곳을 확인하고
시멘트나 실리콘 작업을 합니다.
[아래집에서는...]
물이 고여있는 배관에
실리콘과 강력 방수테이프 등의
작업을 진행해줍니다.
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종료
아래 집주인에게
공사 상황을 공유하고
서로 죄송하고 고맙다는 말을 전하며
현장 상황이 마무리 되었습니다.
사전에 접수해둔
주택화재보험 콜센터에 전화해서
보험에 필요한 서류를 미리 준비했습니다.
여기에 가이드에 따라
발생한 금액과 상황,
그리고 공사 시 확보한 사진을 첨부해서
보험 보상 담당자 앞으로
메일을 쓰면 됩니다.
그럼 자기부담금을 제외한 금액에 대해서
이체가 됩니다.
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말씀 드리고 싶은 것
처음에 누수가 터졌을 때
정말 머리가 새 하얘졌습니다.
그러나 많은 경험담과
누수 선배님들과 튜터님으로부터
확실하게 알게 된 사실은
"누수는 시간과 돈을 들이면
해결되는 문제"
"그리고
정성을 더 쏟으면
빨리 해결되는 문제"
임을 깨닫게 되었습니다.
그래서 제가 말씀 드리고 싶은 것은
'누수는 반드시 해결될 수 있다'
는 것입니다.
피해자 입장에서 행동하고
진정성있게 문제 해결법을 찾아간다면
꼭 해결 가능하니 처음의 저처럼
걱정 않으셨으면 좋겠습니다.
누수없는 세상에서 사시길 바라며 ☆
오늘도 화이팅입니다~!!
