누수 확인 30시간 만에 해결하고 왔습니다. [진심을담아서]

안녕하세요,

매 순간 진심을 담고 싶은 진담 입니다 :)

[2023.09.04]

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이 날은 제 n호기 등기

나온 날이자

월부학교 오프라인 강의 날이며

실거주집의 누수가

터진 날이기도 합니다.

인생은 롤러코스터라는 명언을

제대로 느낀 30시간을 적어보겠습니다.

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도움이 되었으면 좋겠습니다 :)

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사건 발생 + 0시간

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룰루랄라 강의장으로 가던 도중

동료들과 접선 장소를 위해

연락하고 있었습니다.

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그러던 중 찍히는 쎄한 번호

'OO아파트 관리실'

​

그렇습니다.

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제 실거주집 관리실이었습니다.

과거에 난방비를 70만원 내야했을 때

갑작스러운 관리실 전화번호가 생각나서

PTSD를 조금 느끼며 전화를 받았습니다.

[관리실]

"OO아파트 관리실입니다.

지금 OO님 거주하시는 곳

아래집 화장실 천장에서 누수가 있습니다"

​

​

[진담]

"네 사장님,

제 사유는 확실할까요?

다른 배관을 통해서

다른 층에서 내려온 건 아니구요?"

​

심장이 철렁...

드디어 올 것이 왔구나...

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[관리실]

"예 확실합니다.

지금 인테리어하다가

천장을 시공하던 중에

OO님 집과 직접 연결된 배관 근처에서

문제가 발생한 것입니다"

바로 CEO 모드 발동!

해결 방법을 하나씩 찾아갑니다.

월부카페 내 누수 경험담을

모조리 찾아서 읽었습니다.

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그 중 가장 큰 도움을 받은 경험담은

아래와 같습니다.

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[빈세니님 경험담]

https://cafe.naver.com/wecando7/7902816

[황수꿈님 경험담]

https://cafe.naver.com/wecando7/8155785

[용용맘맘맘님 경험담]

https://cafe.naver.com/wecando7/5744715

핵심을 요약하자면

아래와 같습니다.

1. 화재보험 가입 여부 확인

(누수 특약 확인 필수)

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2. 문제 해결 > 돈

(역지사지 생각하자)

​

3. 숨고 통해서

누수 전문가 빠르게 섭외

특히 제가 크게 참고했던 경험담의 주인공

'빈세니'님과는 전화할 기회가 있었는데요.

​

무엇보다 '빨리' 해결하는 게 중요하며

'업력'이 긴 업체를 섭외하는 게

중요하다고 말씀해주셨습니다.

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여러 경험담과 빈세니님 말씀을 토대로

누수 대비를 시작합니다.

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사건 발생 + 30분

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누수 피해를 입은 사장님께

관리실로부터 들은 자초지종을 정리해서

몇 가지 사항을 확인합니다.

[진담]

"사장님 많이 놀라셨죠?

최대한 빨리 해결해드리겠습니다.

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인테리어 중이라고 들었는데,

입주가 언제까지 일까요?"

​

​

[피해 집주인]

"2~3주 정도 후에요"

​

​

[진담]

"시간이 많이 없네요.

빨리 해결해야겠어요.

​

제가 최대한 업체를 알아보려 하는데,

혹시 내일 저녁도 시간 괜찮으세요?"

​

[피해 집주인]

"네 저는 근처 살아서요.

시간은 다 괜찮습니다."

​

​

[진담]

"혹시 누수 사진이 있을까요?

제가 지금 일(=강의)이 있어서

집에 못가는 상황이라서요."

​

[피해 집주인]

"네 보내 드릴게요.

빨리 전화주시고 알아보려 해주셔서

감사합니다."

잔뜩 뿔났으면 어떡하지?

라는 생각으로 전화를 드렸지만,

​

낮은 자세로 빨리 해결하겠다 하니

다행히 감사하다는 대답을 들었습니다.

​

역지사지로 상대방이 불편할 것을

생각하고 행동해서 얻은 결과였습니다.

해당 사진 외에도

몇가지 사진을 더 봤을 때

파이프에서 계속 물이 떨어졌습니다.

​

그리고 배관이 연결된 주변이

사진상으로는 물이 스며든 느낌이었습니다.

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사건 발생 + 45분

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글에서 배운대로 숨고 어플에서

'누수' 전문가들에게

견적을 의뢰합니다.

이렇게 견적을 수십개를 받으실텐요.

​

저는 빠른 수리를 원했기에,

그리고 안정적인 수리를 원했기에

빈세니님 조언에 따라서

​

1) 업력이 오래된 업체 '이면서'

2) 집에서 멀지 않는 곳에 자리한

그런 누수 전문 업체를 찾았습니다.

​

아울러 이건 라즈베리 튜터님이

조언주신 내용인데요.

​

누수업체도

1) 탐지만 하는 업체

2) 보수만 하는 업체

3)둘 다하는 업체

+@ 보험처리도 잘하는 업체

​

이런식으로 나눠질 수 있다고 합니다.

​

그래서 저는

경력이 길면서 집 근처에 있는,

그러면서 탐지/보수/보험도

경험이 풍부한 업체를 컨택했습니다.

​

어떤 업체는 경험이 많아보였지만

많은 돈을 초반부터 요구했고

​

어떤 업체는 너무나 불친절했으며

​

어떤 업체는 너무 먼 곳에 있었습니다.

​

결국 전화를 모두 돌려보면서

퇴근시간 즈음 맞춰서

방문 가능하다 하면서

업력도 길고 건수도 풍부한

그런 업체를 찾았습니다.

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사건 발생 + 60분

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누수업체도 찾았겠다,

인테리어업체, 누수전문가

아래 집주인 그리고 저

4자 미팅 시간 장소를 공지합니다.

​

미팅 장소는 아래층 19시

​

여기까지 해두고,

저는 강의에 몰입했습니다.

​

업체 및 이해관계자를

모두 한 자리에 모았고

'할 수 있는 것'을 다했다고 생각했습니다.

그랬기에 그 다음

'할 수 있는 것'들을 해 나갔고

​

이 날 강의후기 3개를

적을 수 있었습니다.

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사건 발생 + 27시간

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2023.09.06 19시

모든 이해관계자가 다 모였습니다.

​

다행히도 피해 집주인 분은

인상이 정말 좋은 분이셨고

저와의 이웃이 될 사이이기에

제 기분까지 생각해주시는

아주 훌륭한 분이셨습니다.

​

누수사장님의 결론은

​

"배관 문제도 있으나

윗 집에서 화장실

누수가 있을 수도 있다.

​

배관에 물이 계속 고여 있다는 것은

어디론가 물이 빠지고 있기 때문이다.

​

다만 위에 천장이

건조한 것으로 봐서

큰 누수 건은 아닌 것 같다"

​

공사 범위를 설정한 뒤

바로 시공에 들어갈 수 있는

수준이라고 말씀해주셨습니다.

​

또한 배관이 전반적인 문제가 아니기에

문제가 되는 일부분만

보수공사를 해도 된다고 말씀주셨습니다.

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사건 발생 + 30시간

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이후에 한 일은 기계적인 일이었습니다.

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[윗집에서는...]

누수 부위를 추가로 탐지하고

물이 잘 빠질 곳을 확인하고

시멘트나 실리콘 작업을 합니다.

​

[아래집에서는...]

물이 고여있는 배관에

실리콘과 강력 방수테이프 등의

작업을 진행해줍니다.

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종료

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아래 집주인에게

공사 상황을 공유하고

서로 죄송하고 고맙다는 말을 전하며

현장 상황이 마무리 되었습니다.

​

사전에 접수해둔

주택화재보험 콜센터에 전화해서

보험에 필요한 서류를 미리 준비했습니다.

​

여기에 가이드에 따라

발생한 금액과 상황,

그리고 공사 시 확보한 사진을 첨부해서

보험 보상 담당자 앞으로

메일을 쓰면 됩니다.

​

그럼 자기부담금을 제외한 금액에 대해서

이체가 됩니다.

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말씀 드리고 싶은 것

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처음에 누수가 터졌을 때

정말 머리가 새 하얘졌습니다.

​

그러나 많은 경험담과

누수 선배님들과 튜터님으로부터

확실하게 알게 된 사실은

​

"누수는 시간과 돈을 들이면

해결되는 문제"

​

"그리고

정성을 더 쏟으면

빨리 해결되는 문제"

​

임을 깨닫게 되었습니다.

​

그래서 제가 말씀 드리고 싶은 것은

'누수는 반드시 해결될 수 있다'

는 것입니다.

​

피해자 입장에서 행동하고

진정성있게 문제 해결법을 찾아간다면

꼭 해결 가능하니 처음의 저처럼

걱정 않으셨으면 좋겠습니다.

​

누수없는 세상에서 사시길 바라며 ☆

오늘도 화이팅입니다~!!