안녕하세요
함께 나아가는 투자자 리스보아 입니다.
집을 사거나 볼 때 가장 큰 이슈 중 하나가
바로 ‘누수’인데요,
매수 전에도 누수 이력을 확인하고
특약에도 중대 하자에 대한 내용을 넣을 만큼
중요한 이슈이면서도 해결하기 쉽지 않은 부분이 있기 때문입니다.
그런데 얼마전, 제가 작년에 매수했던 집에서
갑자기 세입자분께 연락이 왔습니다.
관리사무소에서 ‘아랫집 누수’가 확인되었다는
소식이었는데요,
처음에는 너무나 당황스러웠지만
우선 빠르게 원인을 파악하고 대응해야겠다는 생각으로
세입자분 관리사무소 아랫집까지 연락하고
대응하는데 30분 정도가 걸렸습니다,
과연 어떻게 이렇게 빠르게 대응할 수 있었을까요?
오늘은 누수 발생 시에
어떤 순서대로 대응 해나가야 할지
3가지 단계로 나눠서 말씀드리려고 합니다.
1️⃣누수 원인과 상황 확인하기
우선 세입자분께서 전달주신 사진을 확인해보니
배관 사진과 관리사무소에서 전달된
상황이 적혀져 있었습니다.
중요한 것은 지금 어떤 ‘상황’인지를 파악하는게 중요한데요
크게 나눠보면 다음 2가지 케이스로 나뉠 수 있습니다.
- 누수라는 문제 인지만 된 상황인지
- 문제 인지 후 피해 세대나 관리사무소에서 원인 파악이 진행된 것인지
대부분은 1의 단계에서 연락을 주시는 경우가 많은데요
다행히 저희 집의 경우 이미 아랫집에서 관리사무소와 확인하여
‘어떤 누수’인지가 확인이 된 상태였습니다.
그래서 바로 어떤 수리가 필요한지, 업체를 찾고 조치를 취하면 되었는데요
만약에 1의 경우이라면,
우선 피해세대 소유주와 관리사무소에 확인하에
업체를 부르고 대응하는 것이 필요합니다.
2️⃣ 누수 탐지 / 수리 업체 섭외 하기
그 다음으로 중요한 것은 누수 업체 섭외하는 것인데요
업체를 섭외하는 방법은
1) 숨고 같은 플랫폼에서 경험이 있는 업체를 부르거나
2) 관리사무소나 부동산을 통해서 단지 내에서 수리 경험이 있는 업체를 추천 받을 수도 있습니다
저의 경우에는, 관리사무소에서 몇 군데 업체를 추천해주셔서
단지 내에서 같은 종류 누수를 처리한 경험이 있는 분을
빠르게 섭외할 수 있었습니다.
( 누수의 경우 단지별 특성이 있는 경우도 있어서
단지 내 누수 탐지 경험이 있는지를 참고해서 여쭤보면 좋습니다 )
3️⃣ 보험사 처리 ( 접수 및 서류 확인 )
그리고 마지막으로 누수보험이 가입되어 있다면
보험사에 연락해서 누수 상황에 대해서 보험 처리를 할 때
필요한 서류와 내용을 확인하고 접수하여
비용에 대한 부담을 줄일 수 있도록 확인하시는 게 좋습니다.
보험사 제출에 필요한 서류가 확인이 되었다면
수리 업체나 관리 사무소 등에서 필요한 서류를 미리 말씀드리고
전달 받는다면, 최종 수리가 마무리 되고 비용 정산을 받으시면 됩니다.
혹시나 갑작스러운 누수 때문에 당황하실 수도 있지만
문제가 일어났다는 사실보다도,
어떻게 해결할 수 있는지에 먼저 집중해서
차근차근 잘 해결해나가시면 좋겠습니다:)
긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
